Après 2 jours de lutte acharnée pour à essayer par tous les moyens mis à disposition, j'ai enfin réussi à avoir une vrai personne et pas un simple bot en contactant le service client Free.
J'ai donc pu lui expliquer le contexte autour de mon problème et lui expliquer que je soupçonnais un soucis lors d'une intervention dans le cadre des migrations des lignes .
Suite à ça il est allé vérifier si il avait des infos à ce sujet et il a pu me confirmer qu'Orange leur avait signalé que la migration des lignes (dont la mienne fait partie) serait potentiellement effective le 06 mai.
Ca ne fait donc que confirmer les soupçons que j'avais vis à vis du problème que je rencontre depuis le 05, avec coupure complète depuis le 06, supposant qu'ils ont merdé lors de l’intervention.
Je suis ensuite allé voir le maire qui est lui aussi chez free pour savoir si il rencontrait le même soucis et, comme moi ça fait 2 jours qu'il n'a plus de ligne.
-Il m'a expliqué qu'il a vu un technicien Free intervenir au niveau du MeD il y a un peu moins de 15 jours. Enfin il a vu un technicien, il est allé lui parler et celui ci s'est présenté comme un technicien Free et il lui a dit qu'Orange avait visiblement pas fini le boulot, et qu'il ne pouvait pas intervenir comme prévu et que ça prendrait quelque jours car il manquait une piece... (mais bon visiblement ça semble pas directement lié au problème actuel puisque c'était quelques temps avant ça).
-Hier il a appelé Free et Orange.
-Orange lui a confirmé qu'ils étaient entrain de migrer les lignes et que tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici 18h (c'était hier...) et que 66 lignes étaient concernées (déconnectée)
(Dans un sens c'est rassurant car ça signifie que ce n'est pas un problème isolé et qu'Orange est au courant)
Donc ce devait déjà être rétabli hier soir, mais, ce soir ça ne l'est toujours pas...
Ca me rend dingue...
72h pour ne toujours pas avoir un service fonctionnel. Lignes complètement coupées...
Faut croire que migrer des lignes c'est très compliqué à certains endroits, surtout quand ca concerne certains opérateurs... (ironique)
Enfin je constate depuis un certain nombre d'année déjà que, très souvent, quand Orange doit intervenir pour un autre opérateur comme Free ou SFR, il y a des problèmes alors que quand c'est pour eux ça se passe généralement relativement bien.
De la à dire qu'ils y mettent un peu de mauvaise volonté...
Bref je me fais peut être des idées, on va dire que c'est l'agacement qui parle à ma place.
