Auteur Sujet: NRA-MeD pour 2018-2019-2020  (Lu 112114 fois)

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fansat70

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NRA-MeD pour 2018-2019-2020
« Réponse #288 le: 05 mai 2020 à 17:49:16 »
Espérons. Je vous remercie en tout cas. Ce qui me semble étrange, c'est qu'il y avait déjà un soucis avant le confinement (début mars), donc est ce la crise, ou un autre soucis (l'ancien occupant avait encore internet la veille de notre emménagement)? Est-ce NRA MED, ou la crise sanitaire, on verra bien.
Merci encore.
Ce qui s'est vraisemblablement passé est que début mars les "transferts" étaient déjà "dans le tuyau", c'est à dire que dans le système informatique technique d'Orange la ligne était "tagguée" comme devant être migrée, donc blocage... Est survenu le confinement, avec tous les retards que cela a entrainé. Et là, il semble que le redémarrage des opérations de transfert au niveau des MeD se fasse avec moult précautions, ce qui ne risque pas d'accélérer les choses...
Pas glop, mais dans la période actuelle, tous les automatismes qui faisaient que les choses se passaient sans trop de heurts ont tendance à "pédaler dans la semoule"... :-\

Jolra

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NRA-MeD pour 2018-2019-2020
« Réponse #289 le: 05 mai 2020 à 17:52:14 »
Ce qui s'est vraisemblablement passé est que début mars les "transferts" étaient déjà "dans le tuyau", c'est à dire que dans le système informatique technique d'Orange la ligne était "tagguée" comme devant être migrée, donc blocage... Est survenu le confinement, avec tous les retards que cela a entrainé. Et là, il semble que le redémarrage des opérations de transfert au niveau des MeD se fasse avec moult précautions, ce qui ne risque pas d'accélérer les choses...
Pas glop, mais dans la période actuelle, tous les automatismes qui faisaient que les choses se passaient sans trop de heurts ont tendance à "pédaler dans la semoule"... :-\
Merci pour ces informations. Ça me semble être probable en effet.

Nucleon

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« Réponse #290 le: 05 mai 2020 à 18:27:45 »
Il y a vraisemblablement eu une manip sur la ligne, mais la migration est toujours réalisée par Orange, sur demande de Free...
Pas impossible que la ligne soit "une patte en l'air" (Un seul fil avec un contact franc et l'autre en faux contact, et que vous ne receviez que des "vapeurs de signal". Cela peut être provisoire, mais si après avoir rebooté votre box en fin de journée, c'est toujours pareil, et particulièrement si demain tout est en stand-by, faudra appeler Free...

Et bien j'avais appelé en début d'après midi et un ticket à été automatiquement créé (impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, tout est automatisé maintenant, donc impossible d'expliquer le contexte)
Là il viennent de m'envoyer un sms pour fixer un rendez-vous à mon domicile avec un technicien (alors que je suis sûr que le soucis ne vient pas de mon installation) qui ne passera pas avant le 14 mai... (enfin c'est déjà rapide par rapport aux fois précédentes)
Ca m'gonfle...
Une fois on est resté 2 mois sans internet ni téléphone car suite à des travaux ils avaient oubliés de rebrancher notre ligne...

XenosX

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« Réponse #291 le: 05 mai 2020 à 19:03:17 »
J'ai pu avoir le service client Orange :

(...)

Jacques at 18:43, Mai 5:
Vu les circonstances , les travaux de migration des lignes vers le nouveau répartiteur ont été reportés
Jacques at 18:44, Mai 5:
Pour ne pas causer des coupures de connexion pendant cette période critique
Orlando at 18:46, Mai 5:
Je comprends, cependant un débit limité est également handicapant en cette période…
Avez-vous une date pour la reprise des migrations des lignes ?
Jacques at 18:47, Mai 5:
Les interventions reprennent le 11/05
Jacques at 18:48, Mai 5:
Vous serez informé au mobile dès que la ligne soit raccordée au nouveau répartiteur
Orlando at 18:49, Mai 5:
D'accord, et sur le commune de CENSEAU, il y a une date d'intervention prévu ?
Jacques at 18:50, Mai 5:
Je n'ai pas de date précise à vous communiquer pour l'instant
Dans ces moments difficiles, nous tenons à vous assurer de l'engagement des équipes Orange pour assurer la continuité des services que nous vous délivrons et nos équipes techniques sont mobilisées pour garantir la qualité de nos réseaux.
Orlando at 18:55, Mai 5:
Je comprends qu’il est délicat d’intervenir en cette période, je regrette juste que le raccordement n’ai pas été réalisé avant, le répartiteur étant en service depuis le 23 octobre 2019…
Je vous remercie pour votre aide.


En gros, le raccordement des lignes en campagne n'est pas la priorité, ont n'a pas besoin de plus de 5mbtis....

Nucleon

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« Réponse #292 le: 05 mai 2020 à 19:23:38 »
ils ne donnent jamais les dates pour ça.
Par contre si ils ont pas migré les lignes alors que c'est actif de puis octobre 2019 alors c'est de l'abus total, mais très franchement plus rien ne m’étonne dans ce domaine...

XenosX

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« Réponse #293 le: 05 mai 2020 à 19:29:52 »
ils ne donnent jamais les dates pour ça.
Par contre si ils ont pas migré les lignes alors que c'est actif de puis octobre 2019 alors c'est de l'abus total, mais très franchement plus rien ne m’étonne dans ce domaine...

Le maire ma confirmé que le répartiteur est actif depuis cette date, PV de réception a l’appui, il est assez remonté sachant que la commune et le département ont financés les travaux, mais que les opérateurs n'ont même pas pris la peine de raccordé les lignes de leurs côtés...

fansat70

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« Réponse #294 le: 05 mai 2020 à 21:04:57 »
Le maire ma confirmé que le répartiteur est actif depuis cette date, PV de réception a l’appui, il est assez remonté sachant que la commune et le département ont financés les travaux, mais que les opérateurs n'ont même pas pris la peine de raccordé les lignes de leurs côtés...
Pas impossible qu'il y ait eu quelques "schmürtz"... Réceptionner une armoire avec son alimentation électrique est une chose...
Mais on peut se poser la question de "l'alimentation fibre" de la dite armoire. Dans une opération de montée en débit sur cuivre, il y a au moins 2 parties prenantes: L'opérateur qui réalise l'opération et la collectivité demandeuse... Dans certains départements, il se rajoute un 3ème larron, si la fibre qui doit alimenter l'armoire ne peut être fournie par l'opérateur d'infra, en l'occurrence Orange, ou qu'une collectivité de niveau supérieur assure la mise en place de la fibre. Et si la synchro entre département, CC et Orange n'est pas parfaite, on dérape dans les délais!
Ceci n'est qu'une hypothèse, mais pour avoir suivi ailleurs ce type d'opération, je le sens assez pour avoir constaté qu'une synchro entre 2 parties est relativement aisée, et très compliquée au-delà... Particulièrement lorsque des intérêts hystérico-politiques viennent s'y greffer, en faisant perdre de vue à certains élus l'intérêt commun!

buddy

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« Réponse #295 le: 06 mai 2020 à 08:33:18 »
Le maire ma confirmé que le répartiteur est actif depuis cette date, PV de réception a l’appui, il est assez remonté sachant que la commune et le département ont financés les travaux, .
Et qu'à t il fait pour que ça avance entre fin octobre et mi mars ? (il me semble que orange est en gel réseau depuis le 17 mars)
Parce que des fois avoir son cas qui avance ce n'est pas juste sortir le chéquier hein..
C'est bien de râler maintenant mais il aurait fallu s'en occuper avant le confinement aussi..

fansat70

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« Réponse #296 le: 06 mai 2020 à 10:13:52 »
Et qu'à t il fait pour que ça avance entre fin octobre et mi mars ? (il me semble que orange est en gel réseau depuis le 17 mars)
Parce que des fois avoir son cas qui avance ce n'est pas juste sortir le chéquier hein..
C'est bien de râler maintenant mais il aurait fallu s'en occuper avant le confinement aussi..
A moins que vous ne soyez parfaitement au fait du dossier, pas sûr que cette remarque soit la plus adaptée... Sans connaître exactement le contexte, mieux vaut ne pas mettre le doigt dans l'engrenage...
Sans vouloir trouver des excuses aux élus locaux, il faut admettre que vu depuis une mairie d'une commune de quelques centaines d'habitants, Orange est une entité trop souvent d'une accessibilité compliquée.
Et si dans le contexte, plusieurs intervenants sont en prise, bien du plaisir à l'élu local!
Il est évident que l'élu local a toujours la possibilité de "remonter" ses doléances via les diverses "strates" démocratiques, mais il arrive un moment où le mandat peut devenir pesant, lorsque pour chaque démarche, cela devient un parcours du combattant pour arriver à ses fins. Lorsque l'on entend dire que l'état a trop longtemps négligé les élus locaux, il n'est pas seul en cause, hélas! Et trop souvent la voix d'un "petit élu local" n'atteint que difficilement les oreilles des "grands élus" de la nation... Entre la petite commune du fin fond de la pampa en zone "plus que blanche" et un secteur péri-urbain avec ZEP et autres douceurs façon "non droit", devinez où vont "naturellement" les priorités! C'est quelque part "humain", mais pas sympathique du tout pour les "petits"!

Nucleon

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« Réponse #297 le: 06 mai 2020 à 13:27:43 »
Et bah de mieux en mieux, cette fois y a carrément plus rien...  ::)
Bon c'est peut être bon signe c'est qu'ils sont peut être entrain d'intervenir

fansat70

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« Réponse #298 le: 06 mai 2020 à 14:01:32 »
Toucher du bois, vite!  :)
Euh, les "trous" dans le graphique, ce sont des reboot volontaires de la Box, je suppose? Ou des resynchro?

Nucleon

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« Réponse #299 le: 06 mai 2020 à 14:19:30 »
Oui je fais des reboot réguliers en me disant, on sait jamais...
(Sauf celui à 1h30)