Auteur Sujet: Seyssins (38180) en ZMD  (Lu 3056 fois)

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michle38

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Seyssins (38180) en ZMD
« le: 16 mars 2017 à 19:56:41 »
Bonjour,

La fibre arrive dans certains quartiers de Seyssins



L'équipement du quartier a été effectué même les boitiers d'étage ont été installés par Orange et j'ai reçu un mail de l'opérateur historique m'indiquant que je pouvais souscrire à la fibre chez Orange à partir du 23/3.

Quand est-il pour les autre opérateurs ?

J'ai interrogé Free infrastructures. Ils n'auraient pas été informés par Orange.

Après plusieurs échanges de mail, ils m'informent qu'ils vont se rapprocher d'Orange.

Orange n'avait-il pas l'obligation d'en informer les autres opérateurs ?

A ce jour, je ne sais pas quand ce service sera disponible pour les clients FREE.


Cordialement.
« Modifié: 16 mars 2017 à 20:37:23 par michle38 »

Nico

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #1 le: 17 mars 2017 à 07:21:45 »
Quand est-il pour les autre opérateurs ?
Ils viennent quand ils le souhaitent.

Citer
J'ai interrogé Free infrastructures. Ils n'auraient pas été informés par Orange.

Après plusieurs échanges de mail, ils m'informent qu'ils vont se rapprocher d'Orange.
Il y a fort à parier que ton interlocuteur n'avait pas les bonnes informations malheureusement.

Citer
Orange n'avait-il pas l'obligation d'en informer les autres opérateurs ?
Si, et je n'ai que très peu de doute sur le fait qu'ils l'aient fait.

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A ce jour, je ne sais pas quand ce service sera disponible pour les clients FREE.
Quand ils l'auront décidé.

michle38

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #2 le: 23 mars 2017 à 13:32:17 »
Bonjour,

Dernière réponse de Free Infrastructures :

Citer
Nous avons bien été avertis par Orange courant juillet 2016 que l’adresse a été fibrée mais celle-ci est situé sur une zone en cours de déploiement pour FREE.

 Lorsque nous viendrons nous connecter sur l’armoire de rue mis à disposition par Orange aux autre opérateurs et située devant le 94 av. de la Liberté (photo ci-dessous), les Freenautes seront contactés automatiquement pour leurs proposer la migration de l’ADSL vers la fibre optique mais je n’ai malheureusement pas de délai à vous annoncer.

Et donc hélas pas de date précise d'installation pour les freenautes.

Cordialement.
 

eruditus

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #3 le: 23 mars 2017 à 13:49:40 »

discours à géométrie variable, date à géométrie variable ?  :-\

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J'ai interrogé Free infrastructures. Ils n'auraient pas été informés par Orange.

Citer
Nous avons bien été avertis par Orange courant juillet 2016 que l’adresse a été fibrée...

Nico

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #4 le: 23 mars 2017 à 14:41:33 »
La dernière réponse a le mérite d'être claire. Mais aussi de clairement montrer le bullshit de la première.

michle38

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #5 le: 13 avril 2017 à 13:19:55 »
Bonjour,

En indiquant mon numéro de téléphone sur le site free, il m'est indiqué que je suis désormais éligible à la fibre.

J'ai donc appelé Free pour le dire que je souhaitais passer à la fibre. Après vérification ils m'ont dit que c'était OIK et qu'un technicien allait me contacter.

Cela fera bientôt une semaine et je suis toujours en attente que l'on me rappelle.

Cordialement.

Captain Caverne

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #6 le: 14 avril 2017 à 11:52:24 »
Hello,

Le contact se fait d'ordinaire par mail, où Free demande de choisir une demande de RDV sur leur interface.

Je vois mal un technicien contacter directement un client...

Enfin les délais pour être contacté sont très variable, ça peut aller de quelques jours à quelques mois (perso, un mois environ entre mon appel pour demander le passage à la fibre et le mail de prise de RDV).

michle38

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #7 le: 16 avril 2017 à 13:43:02 »
Bonjour,

Merci de ton retour.

Pourtant l'assistance Free m'a bien dit qu'un technicien allait me recontacter.......

Je refais le point lundi mardi avec Free.

Cordialement.
« Modifié: 16 avril 2017 à 23:28:42 par michle38 »

michle38

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #8 le: 24 avril 2017 à 00:02:49 »
Bonjour,

Bonne nouvelle de FREE. Leur message :

Nous avons le plaisir de vous annoncer que, dans les prochaines semaines, la zone où est situé votre logement va être raccordée en Fibre Optique.

Nous vous confirmons que l'installation de la fibre Optique dans votre logement sera gratuite nous allons prochainement vous contacter afin de prendre un rendez-vous pour planifier l'intervention d'un de nos techniciens et procéder au branchement de cette nouvelle installation.

Pour faciliter cette opération qui aura lieu dans environ un mois, nous vous invitons dès aujourd'hui à procéder au renouvellement de votre Freebox, par une Freebox de nouvelle génération, qui sera compatible avec votre raccordement ADSL actuel, et votre futur raccordement en Fibre Optique.

Ainsi, nous vous proposons dès aujourd'hui et gratuitement, de procéder à l'échange de votre Freebox, par la Freebox Révolution ou la Freebox mini 4K , en vous rendant sur le lien suivant
......etc....

Cordialement.

michle38

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« Réponse #9 le: 01 mai 2017 à 01:05:42 »
Bonjour,

L'installation de la fibre dans mon logement est prévu le 18 mai.

Cordialement.

michle38

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« Réponse #10 le: 04 mai 2017 à 09:59:29 »
Bonjour,

Petite question complèmentaire qui concerne pas Free mais Orange.

J'ai deux voisins au 8 étage dans mon immeuble. Tous les deux sont chez Orange.

Le 1er, pas de problème. cela a fonctionné dès le jour de l'installation. Branchement sur le boitier d'étage au 9 étage.

Le 2ième, l'installation a été faite il y a bien 15 jours par un sous-traitant d'Orange. Pour lui, rien ne fonctionne. Il l'aurait installé sur le boitier du 6ième car il n'y avait soit disant plus de place bien que les demandeurs ne sont encore pas si nombreux et l'installation dans l'immeuble toute récente. le technicien doit revenir que le 31 mai pour finir l'installation.

trouvez-vous cela normal ? y-a-t-il une règle à respecter entre boitier d'étage et étage de l'habitant ?

Pour ce client free passé chez Orange pour la fibre, artisan et donc un besoin professionnel, il est très déçu de son passage chez Orange.

Merci de votre retour.

Cordialement.
« Modifié: 04 mai 2017 à 14:08:06 par michle38 »

buddy

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Seyssins (38180) en ZMD
« Réponse #11 le: 04 mai 2017 à 10:11:41 »
Bonjour,

en théorie, les fibres sont " pré-attribuées" lors de l'installation de la fibre verticale dans l'immeuble. Le nombre de fibres disponibles par boitier d'étage est "relié" aux nombres de logements. Soit le technicien a fait une erreur, soit durant l'installation de la fibre verticale, un appartement a été oublié. Dans mon cas il y avait un problème (j'étais par défaut sur le mauvais boitier d'étage), le technicien a appelé devant moi le "central Orange" qui gère les routes optiques dans les immeubles. En 15 minutes c'était réglé, ma fibre était soudée au bon endroit et la connexion fonctionnelle.

Ce n'est pas "normal".
Par contre fin Mai ça me semble très loin. Orange propose généralement des RDVs à 1 ou 2 semaines pas plus. (bien sur après ça dépend des disponibilités). En insistant auprès de la hotline il devrait pouvoir avoir un RDV plus tôt.

Pour l'artisan, en théorie il dispose toujours de son installation ADSL non ?
(Il ne faut résilier et renvoyer le modem ADSL qu'une fois l'installation terminée pour ne pas avoir de coupure et ne pas avoir d'interruption de son numéro fixe).

A-t-il pris un forfait GP ou PRO https://boutiquepro.orange.fr/internet-internet-pro-fibre-equilibre.html ?

 

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