Bonjour,

comme vous avez du le faire pour l'électricité et pour l'eau (pour avoir 2 compteurs), il faut faire cette déclaration à l'opérateur XP Fibre (isère fibre) pour qu'il adapte son réseau pour permettre le branchement de 2 fibres.
Une fois ceci fait, votre maison sera identifié comme 2 logements et vous pourrez souscrire chez Orange.

Bonjour,

peut être commencer par demander à l'ancien proprio ce quia été fait précisément.
peut être qu'il a fait la demande et que c'est en cours

c'est exactement ça.
il n'y a qu'une prise car une seule adresse déclarée à l'operateur d'infra. du coup, premier arrivé premier servi.
celui qui a fait la séparation n'a fait la demande que pour électricité / eau (et gaz peut être)
mais par pour les télécom.

tu ne vas pas trop avoir le choix et faire les démarches toi même (et payer)

C'est lunaire quand même..

Surtout que je ne sais absolument pas quoi faire ne pouvant clairement pas attendre 6 mois, avec le télétravail.
Je suis complètement éteint par la situation.

Peut-être demander à Orange une box 4G ou 5G pour dépanner.

Hello @grenoblois38,

Ton message me rassure pas du tout, je suis très dépendant avec une activité professionnelle très liée à internet .

Je suis dégoûté que le propriétaire du bâtiment du dessus puisse profiter de tous les services et de me retrouver comme un "cxx" sans rien.
Il y a aucun moyen de se retourner vers les vendeurs ? C'est une erreur des vendeurs de ne pas avoir déclaré la maison ?

J'suis à deux doigts de réfléchir pour déjà revendre c'est insupportable de ne pas être à l'aise chez soi, ça me déprime.

Romain

Hello @grenoblois38,

Ton message me rassure pas du tout [...]

Romain

Salut romain, le but de mon post n'était pas de faire peur mais te faire comprendre qu'il va falloir s'armer de patience.

A ce jour, rien n'a bougé de mon côté. J'ai envoyé deux lettres recommandés dont une au siège social à Courbevoie. J'ai joué sur le fait que je faisais bcp de télétravail est que ma Box 5G n'est pas toujours stable ce qui nuit donc à mon travail et que je commence sérieusement à avoir peur pour la sécurité de mon emploi (et j'y ai rajouté ma femme).

...pour l'instant pas de réponse mais les deux courriers sont arrivés hier...

Le problème c'est que j'ai l'impression qu'ils sont en sous effectif et le second problème qui celui là est majeur est le fait qu'il fibre des quartiers par vague successive. Hors dans mon cas mais je crois que c'est aussi ton cas, une fois qu'il y a une nouvelle maison dans un quartier déjà fibré et bien ce n'est plus leur priorité et il faut patienter.

Outre mes mes deux recommandés, j'ai ouvert un ticket via la demande de contact indiqué par xflo...cela te permettra justement d'ouvrir un ticket. Attention via cette demande de contact, tu peux exprimer ton problème que sur deux ou 3 lignes... comme je le disais sur ce présent forum un peu plus haut, c'est d'un ridicule sans nom...

Bref, le service client d'Xp Fibre, c'est le service clientèle à l'image de sa maison mère : SFR - Groupe Altice. Une daube quoi....