Bonjour à tous,

J'ai emmenagé dans un logement raccordé à la fibre (le boitier PTO est présent dans le logement) sauf que tout les opérateurs me disent que je suis non éligible.

J'ai regardé la carte ARCEP et mon logement était présent/disponible pour la fibre jusqu'au T4 2021, ensuite il a tout simplement disparu de la carte.
Je sais aussi que le précédent locataire utilisait la fibre (mais je ne connais pas l'opérateur)


Savez vous qui contacter ou comment je pourrais faire bouger les choses ?
Chaque opérateur se base sur leur carte en me disant que je suis pas éligible etc et cela n'avance pas

Je suis dans la commune de Nivolas Vermelle 38300


Merci pour vos suggestions

Bonjour à tous,

J'ai emmenagé dans un logement raccordé à la fibre (le boitier PTO est présent dans le logement) sauf que tout les opérateurs me disent que je suis non éligible.

J'ai regardé la carte ARCEP et mon logement était présent/disponible pour la fibre jusqu'au T4 2021, ensuite il a tout simplement disparu de la carte.
Je sais aussi que le précédent locataire utilisait la fibre (mais je ne connais pas l'opérateur)


Savez vous qui contacter ou comment je pourrais faire bouger les choses ?
Chaque opérateur se base sur leur carte en me disant que je suis pas éligible etc et cela n'avance pas

Je suis dans la commune de Nivolas Vermelle 38300


Merci pour vos suggestions

Bonjour,

Peut-être un blocage côté OI (Opérateur d'Infrastructure) ISERE FIBRE.
Quelle est ton adresse exacte (via MP) ?

Suite MP,

L'adresse n'existe pas (plus) dans la base de données de l'OI (Opérateur d'Infrastructure) ISERE FIBRE.
Vu qu'il s'agit d'un immeuble, il faut contacter le Syndic de Copropriété afin que celui-ci fasse la demande vers ISERE FIBRE.