Auteur Sujet: Grenoble  (Lu 74124 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

thelimp

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 2
Grenoble
« Réponse #180 le: 30 septembre 2018 à 11:09:07 »
Ça y est, éligible au 60 rue Thiers !!

Anbaco38

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 6
Grenoble
« Réponse #181 le: 30 septembre 2018 à 11:46:30 »
Toujours rien au niveau du NRO Stalingrad. D'après un technicien l'ouverture ne se fera pas avant décembre ou janvier...
C'est comme pour leur Box ils doivent prendre du retard. En attendant ils perdent des clients. Je vois déjà pour le téléphone mobile je viens de passer le 5 abonnements de la famille chez Red SFR. La 3g devient trop aléatoire avec le bridage d'orange sur la data Free.
J'ai l'impression qu'ils soient moins offensifs qu'avant dommage...

cutti9876

  • Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 26
  • Free à Grenoble
Grenoble
« Réponse #182 le: 05 octobre 2018 à 15:16:47 »
Ça y est, éligible au 60 rue Thiers !!
et quelques autres adresses autour...

Eligible rue condorcet avec quelques adresses autour également, logique vu qu'a priori cet immeuble est sur un PM de rue.
On remarque dans la console de gestion du compte, qu'on a maintenant dans "Caractéristiques de ma ligne" le choix entre la ligne ADSL et la ligne Optique.
Y'a plus qu'à attendre que Free nous contacte, si j'ai bien tout compris...

Chez moi au 10 rue des 400 couverts, toujours pas éligible, vraiment ? alors que le PMI est installé depuis Février ??

Et là, c'est le drame, car en cherchant sur les cartes de Free et d'Orange, j'ai vu que mon immeuble est éligible au "10 TRAVERSE des 400 couverts" pour les 2 opérateurs !!!

Dans cette rue, les numéros 8 et 10 ont été rattachés à la "TRAVERSE des 400 couverts" qui est un chemin piéton sur le côté de ces immeubles.
Alors que clairement la numérotation suit celle de la "RUE des 400 couverts"...

Comme mon adresse d'installation est "10 RUE des 400 couverts", je ne suis pas éligible alors que le PMI est installé, raccordé, déclaré, validé et ouvert dans la base de données.

Comment on fait pour se sortir de cette situation ?
Le service client 3244 merde complètement aujourd'hui, pas moyen de les joindre.

buddy

  • Expert
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 8 130
  • Mougins (06)
Grenoble
« Réponse #183 le: 06 octobre 2018 à 10:41:27 »
Une idée de qui est l'opérateur Immeuble (si c'est bien une ZTD).
Le mieux est de contacter l'OI pour qu'il "rectifie" l'erreur. Ainsi les autres FAIs auront la bonne adresse

Sinon, tu ne peux pas t'abonner avec l'adresse du 10 Traverse des 400 couverts ?

griselidi

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 166
  • le cannet 06
Grenoble
« Réponse #184 le: 06 octobre 2018 à 10:48:19 »
Si t'es client free, inscrit toi sur https://www.aduf.org/index.php il y a des corp free qui peuvent regler ton probleme

cutti9876

  • Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 26
  • Free à Grenoble
Grenoble
« Réponse #185 le: 06 octobre 2018 à 16:27:52 »
J'ai réussi à joindre le le service client 3244 hier soir, qui me propose de faire corriger mon adresse d’installation à l’aide de documents officiels / factures.

Hélas, ça n’est pas possible car mon adresse est bonne.
En effet, j’ai vérifié dans la BAN officielle : https://adresse.data.gouv.fr/data/
Mon numéro 10 est bien présent dans la « RUE des 400 couverts ».
Il n’y a pas de numéro dans la « TRAVERSE des 400 couverts » .

Une idée de qui est l'opérateur Immeuble (si c'est bien une ZTD).
Le mieux est de contacter l'OI pour qu'il "rectifie" l'erreur. Ainsi les autres FAIs auront la bonne adresse
Sinon, tu ne peux pas t'abonner avec l'adresse du 10 Traverse des 400 couverts ?

L'OI c'est orange qui a posé ce PMI il y a plusieurs années.
Du coup, Free, qui se raccorde dessus, utilise forcèment la même adresse...

Si t'es client free, inscrit toi sur https://www.aduf.org/index.php il y a des corp free qui peuvent regler ton probleme

Oui, je l'ai fait hier soir.
Boïl s'occupe de moi.

buddy

  • Expert
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 8 130
  • Mougins (06)
Grenoble
« Réponse #186 le: 06 octobre 2018 à 16:30:20 »
Ça peut valoir le coup de contacter Orange à cette adresse en explicant la situation.

commentavoirlafibre@orange.fr
Ou le numéro spécial fibre optique.
 0 800 38 38 84

Une fois corrigé ils mettront à jour la base de données contenant les adresses éligibles sur ce PMI puis ça sera répercuté automatiquement chez free..

cutti9876

  • Réseau RESO-LIAin (01)
  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 26
  • Free à Grenoble
Grenoble
« Réponse #187 le: 06 octobre 2018 à 16:46:32 »
J'avais pas vu car pas d'e-mail de notification du forum ADUF,
mais en fait boïl a déjà traité mon cas.
Je suis maintenant éligible.

Ça peut valoir le coup de contacter Orange à cette adresse en explicant la situation.
commentavoirlafibre@orange.fr
Ou le numéro spécial fibre optique.
 0 800 38 38 84
Une fois corrigé ils mettront à jour la base de données contenant les adresses éligibles sur ce PMI puis ça sera répercuté automatiquement chez free..

Je ne sais pas si boïl a fait corriger la base chez Orange...
En tout cas chez eux ça ne les a pas empêché de prendre des abonnés à cette adresse.


Ganew

  • Expert Free Réseau
  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 3
Grenoble
« Réponse #188 le: 23 octobre 2018 à 19:04:03 »
Bonjour,

Si vous êtes certain qu'un PM est présent dans votre immeuble mais pas câblé FREE (aucun boîtier avec étiquette FREE) dîtes le moi par Mp.
Je pourrai faire en sorte que votre immeuble soit câblé très rapidement.

karabool

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 2
  • Grenoble 38
Grenoble
« Réponse #189 le: 24 octobre 2018 à 23:12:10 »
Bonjour à tous,
je m'appelle Xavier, je suis sur Grenoble, quartier de la Presqu'île.
Je suis devenu client fibre Orange car Free n'a ni cuivre ni fibre dans l'immeuble où j'ai déménagé et dû résilié mon abonnement Free depuis Janvier 2018(Orange est le seul FAI fibre dans l'immeuble depuis plus d'un an).
Suite à une recherche sur Zoneadsl, et ayant commencé la souscription à une offre Free (en cuivre, je n'y croyais pas mais j'ai testé). Comme ce n'était pas possible Free m'a contacté pour annuler mon inscription.
Puis un deuxième contact pour me demander où j'habite, et me dire que mon adresse est à l'étude pour le déploiement FTTH de Free. C'était au mois de septembre, la personne m'a dit que d'ici 3-4 mois je devrai être éligible à la fibre Free.

@Ganew :
je pense qu'un PM est présent dans mon immeuble(le 1er FAI présent ne doit-il pas en installer un d'office?) qui est seulement fibré, aucun réseau cuivre n'est présent.
C'est une construction récente. Un voisin m'avait dit qu'il avait du aller chez Orange car Free n'est pas présent, et qu'il souhaitait aussi retourner chez Free.

Merci

Xavier

xFlo

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 345
  • Le Pont-de-Claix (38)
Grenoble
« Réponse #190 le: 25 octobre 2018 à 10:59:50 »
Bonjour Xavier,
Grenoble est effectivement une zone 100% fibre, du coup pas de cuivre de disponible dans les immeubles neufs.
Un PMI a été installé par Orange dans ton immeuble pour le desservir. Free et les autres opérateurs viendront s'y raccorder pour proposer leurs offres.

karabool

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 2
  • Grenoble 38
Grenoble
« Réponse #191 le: 25 octobre 2018 à 23:19:46 »
Bonjour xFlo,
ok, merci pour les infos, on va attendre un peu alors.

Bonne soirée!

 

Mobile View