Auteur Sujet: Déploiement a Chapareillan...  (Lu 235296 fois)

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fbroqued

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1368 le: 24 septembre 2021 à 14:21:59 »
Salut,

Débuts contrastés pour moi... Depuis mon raccordement, j'ai eu 3 pertes de connexion, dont une hier soir et une ce midi.
A chaque fois, la led PON reste fixe mais la led Internet s'éteint. Quand je redémarre la box, la led PON clignote.

Deux des trois coupures ont duré une heure environ. La première, j'étais en panique, parce qu'à ce moment des ouvriers étaient en train d'ouvrir la route rue du chateau...
Celle d'hier soir, ça a coupé vers 22h et ce matin c'était revenu.

Bref, je pense que je vais avoir droit à un coup de hotline RED ce week-end, j'en salive d'avance...............

fredbi

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1369 le: 24 septembre 2021 à 14:25:24 »
Jamais eu de tels soucis de mon coté.
Quand ca coupe, c'est led PON rouge > Débranchement au NRO de Pontcharra...

fredbi

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1370 le: 24 septembre 2021 à 14:30:04 »
Tiens nous au jus...
Mais j'espère pour toi que ca sera résolu rapidement...

fbroqued

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1371 le: 25 septembre 2021 à 08:24:24 »
Encore une déconnexion hier soir et ce matin.
Je viens d'appeler la hotline, la personne a confirmé observer "des pertes" sur ma ligne.
Du coup, rendez-vous téléphonique pris mardi 15h30, si à ce moment j'ai toujours les mêmes problèmes, mon dossier sera transféré à "la cellule experts".

fredbi

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1372 le: 26 septembre 2021 à 09:08:28 »
Ca sent la mauvaise soudure ton histoire...
Ils ont mis une plombe a te connecter... et en plus ils ne sont pas capables de bien faire le boulot...
Bravo SFR!
Bref, tiens nous au jus...

fbroqued

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1373 le: 29 septembre 2021 à 10:03:13 »
Toujours des déconnexions intempestives, ce matin entre 7h et 9h30, ça commence à faire long.
Par contre, bon contact avec la hotline RED, à chaque fois. Facile de les avoir, communication claire et bon suivi de dossier.

Ils font passer un technicien à la maison demain entre midi et deux.

fbroqued

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1374 le: 30 septembre 2021 à 10:11:03 »
Bon, visiblement j'ai un problème d'atténuation, le signal optique est trop faible pour que le modem puisse synchroniser.
D'après le tech de ce matin, la box 8 de SFR nécessite un signal plus fort que la moyenne (atténuation < 24  euh... dB? je sais pas).
Le truc, c'est que chez moi, on est déjà à 32. Il a refait les soudures fibre, ça n'a rien changé.

Il a ensuite été voir au PM à Pontcharra, et on est déjà à 27 là-bas...

Verdict : j'aurai toujours des problèmes de déconnexion. Il a fait remonter l'info à SFR, il ne sait pas ce qu'ils vont en faire (probablement me proposer un forfait avec une box plus ancienne et un débit moindre).
Et j'ai toujours pas internet depuis ce matin. Bref, que du bonheur.

fredbi

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1375 le: 30 septembre 2021 à 10:16:02 »
Ok intéressant ca...
En effet je n'ai pas la V8 a priori...
Ca serait intéressant de savoir si Orange a les mêmes soucis...

fbroqued

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1376 le: 30 septembre 2021 à 11:22:08 »
J'ai ressorti ma freebox du carton (qui était sur le point de partir en retour résiliation), dur retour à la réalité  ;D


fredbi

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1377 le: 30 septembre 2021 à 11:26:10 »
Ta ligne adsl est encore active? lol

fbroqued

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1378 le: 30 septembre 2021 à 11:30:46 »
Oui j'ai trainé pour retourner les équipements. Finalement j'ai bien fait...

fredbi

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Déploiement a Chapareillan...
« Réponse #1379 le: 30 septembre 2021 à 11:55:33 »
Tiens j'essaierais de regarder l'atténuation chez moi...
Je crois y avoir accès via l'interface du modem...