Salut à tous !
L'arbre de mon voisin est tombé sur la fibre entre deux poteaux, j'ai contacté Orange qui m'a indiqué ne pas pourvoir intervenir car c'est XpFibre qui est en charge de la maintenance du réseau sur ma région.
J'ai déclaré un dommage réseau sur le site d'XpFibre mais je n'ai reçu comme réponse qu'un simple émail automatique qui me donne un délai d'un à trois mois pour la résolution du problème.
Voici quelques photos de la catastrophe :

Bonjour,

la fibre est-elle cassée ?
Si oui, déclare la panne à ton FAI. Il se chargera de faire remonter plus rapidement à SFR que la fibre est cassée en amont.
Si non, en soit ce n'est pas un problème qu'elle ne soit pas refixée sur le poteau en urgence, tu as surement des voisins (ville, département) qui ont eu leur fibre carrément coupée par la chute d'un arbre.
Pour le moment, ça reste un mail automatique qui annonce un délai "standard" ...

Je pense à tout ceux qui sont dépendants d’internet en général pour diverses raisons et qui doivent faire sans. Bon courage, Hans.

Les FAIs proposent quand même soiuvent des galets 4G/5G en dépannage et on a tous du partage de connexion.
Après, si internet est vraiment essentiel (avec des gros débits que ne peut pas apporter la 4G/5G en continu), il y a des offres Pros voire entreprises...