Je remonte ce fil parce que Copilot a pas mal changé de visage depuis : on le retrouve maintenant partout dans Microsoft 365, et c'est surtout côté entreprise qu'il est poussé.
Ce qui m'interpelle, c'est que dans les petites structures on commence à le présenter comme un "support informatique de premier niveau". Et pour certaines choses, honnêtement ça marche : retrouver un réglage Outlook, expliquer une manip Teams, guider sur une install. Ça évite de solliciter quelqu'un pour des questions basiques.
Par contre, je vois des patrons de PME se demander s'ils peuvent carrément se passer de leur infogérance grâce à ça, et là je suis beaucoup plus réservé. Comme le disait artemus24, ces outils répètent la même réponse quand ils ne savent plus. Sur une question de cuisine, ce n'est pas grave. Sur un poste compromis ou un serveur qui tombe, il faut quelqu'un qui décide quoi isoler et comment remettre la boîte en route, et qui en assume la responsabilité.
J'étais tombé sur un article de
Basom, un infogéreur, qui défend l'idée inverse du remplacement : l'IA absorbe le répétitif et les techniciens gardent la sécu, l'archi et les incidents complexes. Forcément un prestataire ne va pas dire qu'il est remplaçable, mais sur le fond ça me paraît plus réaliste que le discours "l'IA va tout faire".
Intelligence artificielle