Auteur Sujet: Souscription FTTH Bytel sur Issy-les-Moulineaux  (Lu 2931 fois)

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Laetic

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Souscription FTTH Bytel sur Issy-les-Moulineaux
« le: 29 janvier 2014 à 22:38:25 »
La liste existe mais Bouygues Telecom n'a pas trop envi de parler de FTTH avant le vrai lancement de la commercialisation sur Internet / boutique qui sera bien en 2014.

Pour l'éligibilité je vous conseilles DegroupTest qui indique bien si Bouygues propose du FTTLA (30/1 100/5 200/10) ou du FTTH (200/50).

Bonsoir

Je me permets de vous contacter car j'habite dans un immeuble neuf, fibré par thd seine sequalum sur la commune d'Issy les MOULINEAUX plus particulièrement dans le fort d'Issy les MOULINEAUX.

Sur degrouptest (test avec numéro et 2ème test avec adresse, résultat identique) je suis éligible fibre 200Mo:

Couverture de zone    Zone couverte, logement raccordé
Technologie utilisée    FTTH
Réseau utilisé    Fibre optique Bouygues Télécom & partenaires
Débit max descendant    200 Mbps
Débit max montant    50 Mbps
Services disponibles    Internet
Téléphonie,    Mobile,
TV,    TV-HD    ,VOD
Adresse testée :
 (adresse : 22/24 allée du puits 92130 issy les MOULINEAUX)

Nous avons en sous-sol un point de mutualisation orange/sfr/Bouygues Télécom (BOUYTEL92010RRBT228) (je ne suis pas certaine du RRBT mais suis sûre des autres données inscrites sur l'étiquette sur le boîtier).

Après de multiples (nombreux) appels au service client Bouygues (611), j'ai eu ce jour un responsable du service client qui m'a clairement dit que techniquement j'étais éligible (alors que les tests d'éligibilité sur le site Bouygues Télécom proposent mon adresse pour nouvelle souscription mais ne la valident pas et ne la proposent pas si on passe par le service des déjà clients)... Mais que commercialement, Bouygues Tel préférait ne pas commercialiser d'offre sur ce débit 200Mo

Vous êtes mon dernier recours car je me bats depuis plus de 6 mois pour avoir des infos et rester cliente chez Bouygues Tel (2 forfaits mobile en plus de mon internet)... Sachant que je suis cliente depuis plus de 10 ans, et que je souhaitait rester pour avoir la bbox sensation fibre (j'avais la sensation normale en habitant sur Paris avant mon déménagement et elle est top)

Vous pouvez me joindre par MP pour faire un point plus complet si besoin.

Suite à mon déménagement comme je suis en zone non dégroupée, le conseiller BTel m'avait dit de passer à l'ADSL en attendant... Ce que j'ai fait. Comment puis-je maintenant avoir la fibre 200Mo (j'abandonne le 611 !) ? Et surtout est-ce possible de l'avoir ?


Merci pour votre aide

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #1 le: 29 janvier 2014 à 23:12:41 »
Bonsoir,

Contactez moi en MP pour me donner un portable ou vous joindre en journée et les plages horaire si vous avez des contraintes.

Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox adsl ? Il faut faire une migration ADSL => FTTH ?

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Nico

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« Réponse #2 le: 30 janvier 2014 à 08:05:21 »
Vous êtes mon dernier recours car je me bats depuis plus de 6 mois pour avoir des infos et rester cliente chez Bouygues Tel (2 forfaits mobile en plus de mon internet)...
Si ça peut te rassurer, ça fait bien moins que 6 mois que ce logement est ouvert à la commercialisation ! Donc tu n'as pas vraiment perdu beaucoup de temps pour le moment.

Laetic

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« Réponse #3 le: 30 janvier 2014 à 09:17:07 »
Et pourtant SFR avait mis une affiche et démarché dès la livraison en juin !!
Effectivement pour la partie technique il y a eu des avancées en décembre seulement avec Orange

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #4 le: 30 janvier 2014 à 17:35:11 »
J'ai transmis votre dossier à mes collègues du FTTH.

Je vous tiens informé.
Boris.

Laetic

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« Réponse #5 le: 30 janvier 2014 à 18:04:07 »
Merci :)