Hello :-)
Je suis actuellement chez Orange FTTH (en maison individuelle, c'est Orange qui a installé le boitier PTO).
J'ai un numéro PTO qui commence par FI sur mon boitier PTO.
Je souhaite souscrire à l'offre Ultym, chez Bouygues. Mais lorsque je renseigne le numéro PTO, une erreur m'informe que ce numéro n'est pas référencé.
Je sais que le technicien peut intervenir toutefois, mais j'ai quand même appelé Orange pour confirmer mon numéro PTO, ils m'ont alors donné un numéro commençant par ZM-xxxx-xxxx et me disent qu'ils n'ont pas de trace du numéro commençant par FI-xxxx-xxxx.
Quelqu'un ayant souscrit une offre chez Bouygues a-t-il déjà rencontré ce problème de numéro non référencé ?
Le technicien pourra t-il vérifier si le numéro que j'ai sur mon boitier est-il bien le bon numéro ? Ou me communiquer le bon numéro si je n'ai pas le bon numéro sur mon boitier ?
Merci !