Auteur Sujet: retractation suite commande par telephone (Lu 457 fois)

lyonnais85 · « **le:** 05 avril 2024 à 20:46:07 »

Bonjour

J'ai souscris ce matin par telephone a une offre fibre , j'aimerais me retracter , comment faire ??

En cliquant sur rétractation , ca annule pas la commande mais ça me demande de joindre le service client , et en bas un lien vers un formulaire

Quelle est la marche a suivre pour ceux qui l'ont deja fait , envoi par courrier du formulaire ? ou en ligne ,le colis avec les equipements est pas encore arrivé , je dois attendre que le colis arrive avant d'envoyer ?

Merci

vivien · « **Réponse #1 le:** 05 avril 2024 à 21:27:23 »

Normalement un formulaire de rétractation devrait être dans les documents PDF envoyés par mails.

Il est possible qu'il soit à la fin d'un PDF de plusieurs pages.

N'hésite pas à joindre le service client pour la rétractation.

lyonnais85 · « **Réponse #2 le:** 06 avril 2024 à 01:03:12 »

j'ai bien le formulaire mais je dois en faire quoi? l'envoyer par courrier ? ou je dois attendre d'avoir reçu les equipements ?

buddy · « **Réponse #3 le:** 06 avril 2024 à 09:56:28 »

Citation de: lyonnais85 le 06 avril 2024 à 01:03:12

j'ai bien le formulaire mais je dois en faire quoi? l'envoyer par courrier ? ou je dois attendre d'avoir reçu les equipements ?

l'envoyer un courrier recommandé c'est le plus sur ! ( ou Lettre recommande en Ligne)

vivien · « **Réponse #4 le:** 06 avril 2024 à 11:23:28 »

Le renvoyer en ligne, mais certains opérateurs apprécient que tu informes le service client de ta rétractation, même si légalement ce n'est pas une obligation.