Auteur Sujet: Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues  (Lu 6895 fois)

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Orkow

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Bonjour,

Je suis actuellement à mon domicile chez SFR FTTH 300Mb (avec le décodeur Evolution) et je souhaiterai migrer chez BT FTTH 1Gb (avec le décodeur Miami).
Ceci notamment à cause de l'augmentation des tarifs SFR à partir du 01/04/2015, ce qui compte tenu du décodeur Evolution vieillissant commence à charger la barque...

J'ai 3 interrogations au sujet de cette migration :
1) Les frais de résiliation "offerts" suite à une augmentation de tarif sont bien à partir de la date d'application du nouveau tarif, et non à partir de la date d'annonce ? Donc même si j'ai déjà reçu le mail d'annonce, je dois attendre minimum le 01/04/2015 c'est bien ça ?

2) Comment faire pour réduire au maximum le temps d'indispo d'Internet chez moi pour cette migration SFR->BT ? Puis-je lancer l'inscription chez BT, et attendre que ma connexion FTTH BT soit opérationnelle pour résilier SFR ? Lors de la résiliation SFR cela ne risque-t-il pas de me "débrancher" ma fibre BT ? (suite à des manipulations de jarretière FTTH dans le boîtier de mon immeuble)

3) A tout hasard puis-je faire porter mon numéro téléphone fixe actuellement actif chez SFR vers BT avec ce scénario ? Bon, on va dire que ce point est secondaire pour moi.

Merci par avance

buddy

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #1 le: 24 mars 2015 à 21:13:44 »
Bonjour,

non, tu peux résilier maintenant / partir chez Bouygues.

Le mieux est de s'inscrire chez Bouygues et de "porter" le numéro SFR. Comme çà quand Bouygues activera ton FTTH, çà résiliera l'abo SFR. (il vaut mieux quand même appeler SFR pour vérifier que la résiliation est en cours et demander le bon de retour pour le modem une fois le FTTH Bouygues complètement installé.)

l'indisponibilité, je ne la connais pas mais comme tu seras en FTTH avec une seule fibre, Bouygues et SFR ne pourront pas fonctionner en même temps. (au minimum le technicien débranche la fibre du module SFR pour la brancher au module Bouygues au point de mutualisation. ~quelques dizaines de secondes de coupure)


Romain

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #2 le: 24 mars 2015 à 23:12:03 »
Bonsoir !

Je me permets de m'incruster car j'allais créer un topic pour poser la même question à un détail près :

Je ne veux pas porter mon numéro de ligne fixe.

Mais je veux moi aussi limiter le délai d'indisponibilité. Est-ce que je peux résilier SFR une fois que Bouygues Telecom est opérationnel, quitte à payer les deux quelques jours ?

buddy

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #3 le: 24 mars 2015 à 23:26:19 »

Mais je veux moi aussi limiter le délai d'indisponibilité. Est-ce que je peux résilier SFR une fois que Bouygues Telecom est opérationnel, quitte à payer les deux quelques jours ?

oui. il faudra pour le coup appeler SFR et résilier une fois que la Bbox marchera.

Romain

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #4 le: 24 mars 2015 à 23:41:38 »
oui. il faudra pour le coup appeler SFR et résilier une fois que la Bbox marchera.

Re-bonjour ! Merci !

Je viens de souscrire et finalement j'ai demandé à porter le numéro que SFR m'a attribué, en 01.

Bouygues Telecom attribue un 09, j'aime moins. :)

Il n'y a pas de RIO sur la téléphonie fixe ?! Il doit souvent y avoir des erreurs. Il n'y a même pas de double saisie du numéro à porter (comme pour un mot de passe).

Nico

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #5 le: 25 mars 2015 à 06:54:11 »
Il n'y a pas de RIO sur la téléphonie fixe ?!
Non.

Citer
Il doit souvent y avoir des erreurs.
Je ne saurais pas quantifier, mais on a régulièrement des gens sur ce forum qiu ont des soucis en effet.

buddy

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« Réponse #6 le: 25 mars 2015 à 08:02:50 »
de mémoire le RIO (ou équivalent) arrive pour la fin de l'année dans le fixe. Mais je ne sais pas où çà en est. (les opérateurs se sont "préparés" fin février.


Citer
11 décembre 2014 : l'ARCEP met en consultation publique, jusqu'au 21 janvier 2015, un projet de décision relatif à la création et à l'attribution initiale de préfixes de relevé d'identité opérateur (RIO) des numéros fixes utilisés dans la procédure de conservation des numéros fixes / La consultation publique Smiley
source : http://www.arcep.fr/index.php?id=11803

Sylvain92

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #7 le: 25 mars 2015 à 14:08:07 »
J'étais dans ce cas avant de sousrcire l'offre BT.

Le jour ou le technicien vient brancher la fibre BT, il déconnecte celle de SFR. Il a refusé de laisser les deux. Mais la coupure de service n'est pas plus de 10mn le temps que la BBox récupère son Firmware et reboot deux ou trois fois.

J'ai ensuite résilié SFR par téléphone, ça se fait immédiatement.

doum

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #8 le: 25 mars 2015 à 14:17:06 »
J'étais dans ce cas avant de sousrcire l'offre BT.

Le jour ou le technicien vient brancher la fibre BT, il déconnecte celle de SFR. Il a refusé de laisser les deux. Mais la coupure de service n'est pas plus de 10mn le temps que la BBox récupère son Firmware et reboot deux ou trois fois.

J'ai ensuite résilié SFR par téléphone, ça se fait immédiatement.

si vous vous en foutez du numéro c'est le plus simple et c'est ce que j'ai fait

commande BT, conservation de SFR, le jour de la migration, coupure le temps de basculer la fibre et mettre la box, vous resiliez SFR apres

buddy

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #9 le: 25 mars 2015 à 15:01:55 »
Il ne peut pas laisser Bouygues et SFR puisqu'il y a 1 fibre par logement (pour Orange, Bouygues, Sfr) et une deuxième pour Free.

Sylvain92

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #10 le: 25 mars 2015 à 15:04:08 »
Il ne peut pas laisser Bouygues et SFR puisqu'il y a 1 fibre par logement (pour Orange, Bouygues, Sfr) et une deuxième pour Free.

Non les 4 fibres de mon boitier sont soudées.

Orkow

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Réduire indispo Internet lors migration FTTH SFR -> FTTH Bouygues
« Réponse #11 le: 25 mars 2015 à 21:06:57 »
Merci à tous pour ces infos, je crois que je pouvoir me lancer  :D

Par contre j'hésite encore pour la demande de portabilité du numéro fixe.
Si je demande la portabilité lors de l'inscription BT, SFR va recevoir la demande et considérer qu'il s'agit d'une résiliation implicite (comme dans le monde mobile), non ?
Dans ce cas SFR ne risque-t-il pas plus tard (après que ma connexion BT sera ok) de refuser ma demande de résiliation "sans frais" pour motif d'augmentation de tarif ?