Auteur Sujet: Raccordement fibre > 100m (300m)  (Lu 1079 fois)

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Philibert

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« le: 20 mars 2024 à 10:31:42 »
Bonjour,

Le domicile de mes parents est éligible à la fibre depuis la fin décembre, et avec mon père nous avons fait le nécessaire pour que le tirage dans la partie souterraine entre la maison et la bordure de propriété soit possible sans difficulté.

En effet, nous avons passé une grosse ficelle nylon sur les 175m de conduit enterrés, pour nous assurer que c'était faisable car le tout a plus de 45 ans tout de même.

Ce lundi, le technicien passe et nous apprend que Bouygues ne fibre gratuitement que jusqu'à 100m, au-delà, je cite, " c'est entre 50 et 70 € les 50m"
Il commence donc à nous proposer de nous arranger à l'amiable, et voit avec son chef pour un tarif à 280€.

Entre temps j'ai consulté le site de Bouygues, et si les pubs annoncent un fibrage totalement gratuit, les petites lignes de la FIS indiquent qu'entre 100 et 150, il y a un surcoût de 25€, et qu'au delà, il y a un surcoût de 75€

Une fois la frustration passée et vu le cout au mètre de la fibre, les 75€ pour être raccordé me semblent plutôt une bonne option.

Mais là le technicien nous dit, je cite à nouveau "qu'en vrai ça ne se fait jamais parce que Bouygues ne paie pas le supplément aux prestataires, ils gardent l'argent pour eux etc etc, et qu'aucun technicien ne va accepter de nous fibrer si on ne paie pas à l'amiable"

Une fois cette deuxième frustration face à une tentative d'extortion à peine dissimulée, je me renseigne sur les autres opérateurs, et je constate que :
- Free a aussi une limite à 100m, puis facture aux frais réels
- SFR (et RED) ne donnent pas de limite dans la FIS, mais parlent de frais de 150 € si souterrain, 140 si aérien dans des articles de leurs site web ?
- Orange ne donne aucune indication nulle part

Ajouté à cela que j'ai appelé Bouygues pour leur faire part de cette demande de 280 € de la part du techicien, ils ont été particulièrement surpris et doivent nous rappeler après réception des conclusions du technicien pour nous dire si l'on doit payer quelque chose ou non.

Enfin, je poste ce message pour demander quelques renseignements à la communauté :
- Est-ce courant de la part des techniciens de tenter une escroquerie pareille (j'étais en colère car le technicien s'adressait surtout à mon père, un peu âgé et surtout dépassé par les évènements)
- Est-ce que c'est réaliste d'espérer se faire raccorder par Bouygues pour 75 €, sachant que l'installation est 100% faisable : 100m d'aérien sur 3 poteaux entre le PBO et l'entrée de la propriété, puis 200m en souterrain dont le passage est assuré par une ficelle de tirage
- Est-ce qu'Orange, puisqu'ils ne mettent aucune restriction sur leur site ferait ce raccordement gratuitement ?

J'ai vraiment le sentiment d'être pris en otage par le technicien, et bien que je comprenne qu'ils soient payés au lance-pierre pour faire ce travail, je trouve inadmissible de demander autant pour tenter d'arrondir les fin de mois.

foxmt

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #1 le: 20 mars 2024 à 12:15:23 »
C'est peut être gratuit maintenant, mais en Janvier,  j'ai payé 48€ de frais de mise en service + 25€ de frais pour fibrage inférieur à 50 mètres.

Par contre leur service remboursement des frais de résiliation du précédent opérateur à l'air un peu à la ramasse. Suite à une erreur de ma part (mauvaise odr au départ, je recommence avec la bonne odr qui correspond aux dates), les 2 demandes sont passées.

lancelot77

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #2 le: 20 mars 2024 à 12:21:55 »
Pour Orange c'est jusqu'à 500 mètres.

CharlieR

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #3 le: 20 mars 2024 à 12:50:58 »
Je viens de me faire fibrer dans le 14 (Altitude) jeudi dernier et le sous-traitant m'a fait signer le papier pour les 75 euros car au dessus de 150M, je n'ai pas encore reçu la facture

(Déjà ils avaient envoyé l'équipe aérienne qui a commencé à refuser de tirer dans la gaine, mais heureusement j'ai réussi à la convaincre car j'avais ajouté un regard tous les 50M avec un tir fil ce qui a permis de tirer toute la longueur à chaque ouverture à la main.)

Si tu as les 175M de gaine d'un traite sans regards intermediaire il va failoir un treuil et dans ce cas les 280 euros ne sont pas irraisonable car normalement sans regards tous les 50M ils peuvent refuser.

Philibert

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #4 le: 20 mars 2024 à 13:02:08 »
Je n'ai pas précisé, mais il y a un regard tous les 50 mètres, un câble de téléphone a déjà été changé il y a une dizaine d'années sans aucun souci

CharlieR

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #5 le: 20 mars 2024 à 13:07:59 »
Je n'ai pas précisé, mais il y a un regard tous les 50 mètres, un câble de téléphone a déjà été changé il y a une dizaine d'années sans aucun souci
Dans ce cas tu ne dois pas payer plus de 75 euros (qui devraient être ajoutés à ta première facture)

Philibert

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #6 le: 20 mars 2024 à 13:08:59 »
Merci pour vos retours.

Rebondissement : le technicien a déclaré uniquement une "absence de continuité" auprès de Bouygues, imposant une vérification par l'Opérateur d'Infrastructure (Isère Fibre)

Quand j'ai rappelé le technicien, il m'a dit avoir fait remonté les deux problèmes mais je ne vois pas pourquoi il aurait testé la continuité si le problème vient de la longueur de raccordement???

Il est en effet revenu trafiquer dans le PBO 10 minutes après que l'on ait refusé son "offre" sous le manteau... savez-vous si cette histoire de controle de la continuité est pausible ?



CharlieR

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #7 le: 20 mars 2024 à 13:23:21 »
Alors dans mon cas les techniciens ont cherchés toutes les excuses pour ne pas tirer la fibre. J'ai l'avantage à l'inverse de toi que le poteau avec le PBO est à l'entrée de la propriété car ils étaient déjà en train de râler qu'en plus de tirer dans la gaine il faudrait ensuite faire le raccord sur les poteaux (et ce ne sont pas les même équipes car il faut un chariot élévateur, au moins 2-3 personnes et plus que les 2H d'un rdv "standard")

Après leur avoir montré que le PBO était à l'entrée de la gaine, ils ont ensuite dit qu'ils allaient tester la continuité (c'est à dire que le PBO est bien connecté à l'armoire) pour cela ils mettent un émeteurs sur une fibre libre du PBO et vont ensuite à l'armoire voir si la lumière passe. J'ai eu de la chance, car ils sont revenus en disant que c'était bon (j'était persuadé qu'ils allaient utiliser ça comme excuse.)

Maintenant pour ton cas particulier, soit 1. la fibre est effectivement endommagée ou mal raccordée à l'armoire et de toutes façons il ne pouvait pas faire l'installation, ou 2. Le job est trop long et ça ne l'interesse pas de le faire au forfait standard donc il a utilisé ça comme raison pour annuler le rendez-vous. Les opérateurs d'infras limites la distance maximum entre le GPON et l'armoire mais normalement si tu es en dessous de 15-20km bout à bout il ne devrait pas y avoir de problèmes.

Tu ne peux rien faire d'autre qu'attendre l'intervention d'Isère fibre pour qu'ils confirment que ton PBO fonctionne bien.

Philibert

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #8 le: 20 mars 2024 à 13:28:23 »
Autant payer 75 € je peux encore l'entendre (mais dans ce cas annoncer partout que le raccordement est gratuit, sans même une étoile, c'est de la tromperie commerciale), que 280€, c'est pas loin d'être de l'abus de faiblesse vu comme il se comportait avec mon père.

Je suppose qu'il a invoqué une raison bidon pour pouvoir mettre le raccordement en échec, et en prime ne pas déclarer ce qu'il faut pour que cela recommence au prochain tech qui passera...

CharlieR

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #9 le: 20 mars 2024 à 13:32:02 »
Autant payer 75 € je peux encore l'entendre (mais dans ce cas annoncer partout que le raccordement est gratuit, sans même une étoile, c'est de la tromperie commerciale), que 280€, c'est pas loin d'être de l'abus de faiblesse vu comme il se comportait avec mon père.

Je suppose qu'il a invoqué une raison bidon pour pouvoir mettre le raccordement en échec, et en prime ne pas déclarer ce qu'il faut pour que cela recommence au prochain tech qui passera...
J'avais préciser au commercial Bouygues et au service technique le détail de l'installation (sous-terrain) et soit disant l'information n'avais jamais été passée à l'installateur. j'espère que le mix poteaux + gaines ne va pas te poser des problèmes

Philibert

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #10 le: 20 mars 2024 à 13:44:48 »
Honnêtement, la seule raison pour laquelle on a besoin du technicien c'est pour les soudures à faire.

Pour le reste, je suis prêt à sourcer de la fibre à la bonne longueur (il y en a pour 100€ ttc) et à l'installer moi-même, avec mon père.

baptistebilly

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Raccordement fibre > 100m (300m)
« Réponse #11 le: 20 mars 2024 à 17:16:22 »
Pourquoi ne pas prendre un abonnement chez Sosh (sans engagement)  puis résilier ensuite ?

Comme indiqué plus haut, Orange/Sosh prend en charge jusqu'à 500m. Tu auras juste les frais de résiliation à payer soit 50€. Et encore, si tu fais ensuite un changement vers Bouygues, ils te rembourseront les 50€.

Extrait des CGV :
Citer
Le raccordement du domicile comprend :
- si nécessaire le déplacement du technicien ;
- si nécessaire la pose d’une prise terminale au domicile
du Client ;
- la connexion du domicile au réseau Orange ;
- un test de bon fonctionnement de la ligne.
En cas de déplacement d’un technicien, le raccordement
est formalisé par un document co-signé par le Client et
Orange.
Si l’installation suppose une intervention technique
spécifique comme une distance de raccordement
supérieure à 500 m entre l’adresse de raccordement et
le premier équipement réseau fibre, le Contrat pourra
être résilié de plein droit sans frais.
En cas d’impossibilité technique ou en cas d’impossibilité
administrative pour réaliser le raccordement, le Contrat
sera résilié de plein droit sans frais.