J'ai appelé le 02/02. La fille m'a dit, je prépare tout et vous rappel demain.
Le 03/02, elle me rappel comme convenu, elle lance la résiliation immédiate et me rappel le lendemain pour la souscription.
Le 04/02, elle lance la souscription, les équipements sont expédiés le 06/02.
Le 07/02, je reçois les équipements et branche tout, rien ne fonctionne pour les raisons évoquées.

Voila, en gros tu restes 5j sans le net si tu tombes comme moi sur un conseillé qui ne connait pas la manip précise, mai si tu tombes sur un geek, à mon avis en 3j c'est bon.

Après, je ne peux pas certifier que les équipements sont provisionnés dès l'envois, j'aurais du faire ce reset dès la réception, j'ai pensé à tors que tout avait été reset avant d'être emballé...

J'ai appelé le 02/02. La fille m'a dit, je prépare tout et vous rappel demain.
Le 03/02, elle me rappel comme convenu, elle lance la résiliation immédiate et me rappel le lendemain pour la souscription.
Le 04/02, elle lance la souscription, les équipements sont expédiés le 06/02.
Le 07/02, je reçois les équipements et branche tout, rien ne fonctionne pour les raisons évoquées.

Voila, en gros tu restes 5j sans le net si tu tombes comme moi sur un conseillé qui ne connait pas la manip précise, mai si tu tombes sur un geek, à mon avis en 3j c'est bon.

Après, je ne peux pas certifier que les équipements sont provisionnés dès l'envois, j'aurais du faire ce reset dès la réception, j'ai pensé à tors que tout avait été reset avant d'être emballé...

Je refuse de rester plus 3 ou 4 h sans le net. C'est déjà énorme !

Ben faut te trouver un job alors 

Ça j'ai déjà 

Excellent comme retour

Heureusement qu'il se pointe pas chez moi : y en a 4 des matous

Ok, bon, j'ai lancé la procédure à l'instant.

La personne a tout bien compris, elle a même dit:

Je crois bien que le technicien n'a pas à se déplacer. Je vous résilie tout de suite et je vous réabonne demain matin à 9h30.
Je regarde si c'est plus rapide en Colissimo ou en Point Relais mais je fais au mieux pour que vous ayez la box le plus rapidement possible.

A suivre donc..

Attention, j'ai été facturé de 10€ pour le Colissimo, remboursé après réclamation de ma part. Cela était sensé être gratos mais quelque chose a du foirer.
Pour moi, le passage du tech est obligatoire car fait parti du process d'inscription.

Tu as raison, le rendez-vous est obligatoire et pris pour le 11 mars, donc à priori un technicien qui va juste venir se dégourdir les jambes quoi..

Ma connexion a été coupée à 6h30 ce matin, et ils m'ont rappelé à 9h30 pour procéder à l'inscription.

Apparemment, elle m'a communiqué mon 09 et c'est le même. Elle était aussi surprise que moi.. mais je ne me fais pas de fausse joie, on va bien voir.

J'ai le suivi sur mon espace client, je suis repassé prospect FTTH au même endroit que l'ancienne offre, a côte de ma ligne 06, et le 09 est le même qu'avant. Si je le garde , c'est la fête en revanche.

To be continued..