Auteur Sujet: Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?  (Lu 22203 fois)

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Oxynux

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #72 le: 14 septembre 2015 à 22:18:00 »
Si tu parles du numéro de PTO (boitier fibre) qui commence par FI, je l'avais pas non plus et j'ai pu faire la migration.

Mais demande au technicien d'étiqueter ton boitier fibre quand il viendra, le 1er technicien a du oublié de le faire.

bobbyjoe

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #73 le: 15 septembre 2015 à 00:33:44 »
Moi non plus je n'ai pas transmis cette info (je ne l'ai pas). Et à ma demande le 16 mars lors de la visite "obligatoire", le second technicien devait me le déposer dans ma boite aux lettres soi disant, mais je ne l'ai jamais eu.

Après il faut juste que la personne de BT prenne bien toutes les infos.

Pour preuve, moi lors de la migration, la première fois ils avaient noté 1er étage au lieu de 2ème étage.. après avoir pleuré en ligne plusieurs fois car rien n'avançait, je n'étais pas provisionné, j'ai fini par tomber sur un type qui a bien voulu reprendre à plat le dossier de migration et qui a dit "donc vous êtes bien au 1er étage de .." et là j'ai tout de suite compris qu'il y avait eu une erreur.

Il a recommencé tout au début (nouvelle box renvoyée etc etc..) et ça a fini par marcher.

Donc je te conseille de bien faire répéter à la personne toutes les infos pour que le dossier soit nickel, et ça devrait rouler.


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« Réponse #74 le: 15 septembre 2015 à 19:35:41 »
Plop !

J'ai eu beau jeter un œil de nouveau, et sur mon boitier mural, et dans le placard sur mon palier, rien, nada, niet, peau d'z**b !
j'ai tenté de rappeler le service commercial de BT, mais l'attente était trop longue  8) je vais attendre bien sagement le rappel de cette gentille madame qui devrait avoir lieu vendredi, et là, je lui expliquerait que je n'ai pas ce n° et lui demanderait les infos qu'elle a concernant ma ligne.
Je rectifierais si besoin est
Je crois qu'il n'y a rien d'autre à faire, non ?

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« Réponse #75 le: 25 septembre 2015 à 19:25:12 »
Coucou les amis  :D
Je vous écris de la nouvelle planète où je me trouve maintenant..
La Gentille madame qui devait me téléphoner le vendredi soir.. a tout simplement oublié, j'ai téléphoné, et j'ai eu un Mr qui m'a dit que l'on devait m'appeler le lendemain (le samedi) mais puisque je les avais devancé (...)
rdv a été pris pour que le technicien passe chez moi pour vérifier et connecter tout mon nouveau matériel que je devais recevoir sous peu.
Je leur ai téléphoné le 18/19 rdv fixé pour le 7/10 .. aie aie aie, c'est très long, pas d'autres dates dispo.
Et évidement, aujourd'hui j'ai reçu en point relais mon carton avec mes nouvelles box que je me suis empressé de connecter..
Et .. et tout fonctionne déjà !!!
Si si, la preuve en image:



Youpi  :D
et tout ça, sans avoir mon n° de ligne, numéro que je ne manquerais pas de demander lors du passage du technicien le 7/10 on ne sais jamais, je peu en avoir besoin.
Voilà, je voulais vous tenir au courant de la suite de mon aventure, qui entre parenthèse, c'est réalisé grace à toutes vos informations !
MERCI a vous tous !!!
 :)

buddy

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« Réponse #76 le: 25 septembre 2015 à 19:40:00 »
Le numéro de téléphone n'est pas inscrit sur la Bbox ? ou sur ton espace client ? (je doute franchement que le technicien qui ait un sous-traitant l'ait ...)

Sinon il suffit de brancher un fixe à la box et de faire sonner le portable ;)

Oxynux

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« Réponse #77 le: 25 septembre 2015 à 19:50:25 »
Je crois qu'il parle de son numéro de PTO

vivien

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« Réponse #78 le: 25 septembre 2015 à 22:10:07 »

 

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