Auteur Sujet: Problème suite à une souscription à l'offre FTTH de Bouygues Telecom 2 (Lu 10131 fois)

buddy · « **Réponse #12 le:** 07 août 2014 à 10:27:20 »

double arrivée de quoi ??
çà ne serait pas plutôt FAI n° 1 qui prend le chemin "1" pour faire NRO / PMI de l'immeuble et FAI n° 2 qui prend un chemin différent pour relier son NRO au PMI de l'immeuble ?

Paul · « **Réponse #13 le:** 08 août 2014 à 04:48:36 »

En fait c'est très particulier, comme cas, Free n'est pas un opérateur d'immeuble mais un opérateur qui rajoute son installation. Donc il ne gère pas celle de l'immeuble, juste son installation. Après ce que je ne comprends pas trop est que normalement Free se raccorde sur les installations quadrifibre, ce qui devrait être le cas à Toulouse.

lolo31300 · « **Réponse #14 le:** 09 août 2014 à 11:02:25 »

Bonjour,

C'est çà Paul ! Bouygues n'est pas "opérateur d'immeuble" c'est SFR mais ils ont rajouter leur propre installation...
Comme déjà indiqué tous les autres "opérateurs" (orange et Free) se sont repiqués sur l'installation d'SFR.
Je pense ne pas dire de bêtises sur mon installation.
Il s'agit p-e d'un cas très particulier... (Pour être très précis je suis en plein centre à 10min de la célèbre place du Capitole)

Au passage je n'ai tjrs pas de nouvelles...

@+

buddy · « **Réponse #15 le:** 09 août 2014 à 19:23:30 »

Salut,

ce qui est "faux" / nous a induit en erreur, c'est que selon les "définitions officielles", il y a 1 opérateur d'immeuble (SFR), c'est à lui qu'appartient le réseau point de mutualisation cave <=> particulier, et 1 ou 2 ou 3 ou 4 opérateurs commerciaux selon qui est connecté au point de mutualisation parmi (SFR, Bouygues, Orange et Free )

lolo31300 · « **Réponse #16 le:** 11 août 2014 à 22:48:06 »

Bonsoir,
Boris si vous passez dans le coin n'hésitez pas...
Demain çà fera 1 mois depuis ma demande de souscription et presque 2 semaines que le tech est passé...*
Compliqué l'histoire...

lolo31300 · « **Réponse #17 le:** 13 août 2014 à 11:21:02 »

Bonjour,

Hier 17h37 : j'ai reçu un sms me disant << L'incident impactant votre ligne Fibre est maintenant résolu...>> SUPER !!!
Ce matin 9h30 : j'ai reçu un sms me disant << L'incident sur votre ligne Bbox nécessite de nouvelles investigations...>>

IL FAUDRAIT SAVOIR !

Le suivis clients Bouygues Fibre à l'air très très compliqué (à quelques heures d'intervalle ils envoient un sms contradictoire)

La suite au prochain numéro ! );- Je le prend avec le sourire mais n'en pense pas moins, en espérant que par la suite ils procèdent à un sérieux geste commercial...

lolo31300 · « **Réponse #18 le:** 13 août 2014 à 23:47:37 »

Bonsoir,

Bonne nouvelle, un tech est passé, çà y est j'ai enfin mes 400 Még... (410 et 51 pour être précis ^^)
Pour la télé, le boitier TV est plus rapide que celui d'SFR (même avec des réinit et restart dans la gueule) et l'image à l'air meilleure (psychologique p-e)
Pour les fonctionnalités et le reste on verra plus tard...
Je laisse ce post ouvert le temps que je sois "vraiment" un client fibre Bouygues (j'attends les 2 premières factures)
Dans l'ensemble 1 mois entre la souscription par tel et le bon fonctionnement, malgré les loupés comme la télé-opératrice ou 2 sms reçus à quelques heures d'intervalle contradictoire c'est plutôt correct... (un PB technique peut arriver sinon çà ne serait pas drôle^^ le tout est dans la manière de le gérer (aspect technique) et de gérer le client (aspect commercial)
Essayons de ne pas oublier que dans ces métiers techniques, l’humain doit être primordial ! (bien-que cela ne soit pas toujours simple te facile...)
On va voir si sur le terrain ^^ le sce commercial est à la hauteur... lol (au tel j'ai était très déçu...)

Merci à tous pour vos commentaires qui ont fait vivre mon petit post sur la grande toile mais les ruisseaux forment les rivières... );-

@ bientôt !

Mekthoub · « **Réponse #19 le:** 14 août 2014 à 10:16:59 »

Salut!

Citation de: lolo31300 le 13 août 2014 à 23:47:37

Pour la télé, [...] l'image à l'air meilleure (psychologique p-e)

Pas du tout psychologique: L'image des chaînes HD chez Bouygues FTTH est censée être très supérieure aux chaînes HD+ de SFR fibre (15 chaînes "de la TNT", en gros), et super-hyper-plus-éclatante que les chaînes simplement HD de SFR (toutes les chaînes HD en dehors de la TNT). Est-ce bien le cas?

lolo31300 · « **Réponse #20 le:** 15 août 2014 à 22:25:35 »

Bonjour,

Très bizarre, hier et aujourd'hui je suis retombé à 55M en down et tjrs 51 en up... Sans aucun changement évidemment...

Citation de: Mekthoub le 14 août 2014 à 10:16:59

L'image des chaînes HD chez Bouygues FTTH est censée être très supérieure aux chaînes HD+ de SFR fibre (15 chaînes "de la TNT", en gros), et super-hyper-plus-éclatante que les chaînes simplement HD de SFR (toutes les chaînes HD en dehors de la TNT). Est-ce bien le cas?

C'est parfaitement le cas ! En plus d'une meilleure image il y a une meilleure fluidité avec le boitier et l'interface à l'air pas mal mais je vais approfondir tt çà ce week-end.

Dans un 1er tps, à chaud, je ne suis pas mécontent d'avoir quitté SFR fibre sur la partie TV voyons si çà se confirme... Pour le reste, le tel pas de souci, le débit et la stabilité faut que je teste... Ensuite viendra le tps de l'enregistreur des periphs USB etc etc... lol

lolo31300 · « **Réponse #21 le:** 18 août 2014 à 23:12:44 »

Ce matin au réveil plus de téléphone... restart de la box tel revenu...

lolo31300 · « **Réponse #22 le:** 19 août 2014 à 21:57:17 »

Ce matin au réveil, bug de la télé (image figée impossible d'éteindre ou de changer de chaine)... restart de la box --> télé revenue...
En débit je suis revenu sur du 400 50 mais çà l'a l'air bien instable comparé à mes 300M d'SFR je vais tout vérifier faire des tests etc...

lolo31300 · « **Réponse #23 le:** 23 août 2014 à 09:46:36 »

Bonjour,
Je confirme mes premières impressions, le débit est très très instable... Je suis à 400M mais tt à coup je tombe à 300M pendant 2 min je remonte à 400M pdt 5min je tombe à 80M etc etc...
Bref, il faut que je passe à des tests de stabilité plus poussés et surtt H24 pour analyser tt çà...

Pour le tel et là télé pour l'instant RAS (tjrs satisfait de la qualité et fluidité de la télé...)

@+

PS: Sur mes pertes de débit le débit montant s'effondre aussi en même tps...