Auteur Sujet: Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique  (Lu 1889 fois)

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Tyke91

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #12 le: 12 février 2021 à 14:02:41 »
OK, bonne nouvelle pour toi alors!

Nous toujours aucune information, on va rappeler en début de semaine prochaine pour voir!

Effectivement, tant que le technicien n'est pas venu, rien n'est encore fait.

styrast

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #13 le: 16 février 2021 à 09:27:31 »
J'ai eu raison de ne pas m'emballer. J'avais un rendez vous prévu aujourd'hui qui a été repousser au 2 mars.

Le conseiller que j'ai eu m'a clairement avoué que l'éligibilité avait été faite trop tôt et que l'installateur tarde à donner les informations pour qu'on craque et aille chez eux.

C'est dommage parce que c'est l'image de Bouygues qui en pâtit alors que la plupart des conseillers sur qui je suis tomber sont top.

Au vu des informations précédentes espérons que cette fois ce sera la bonne. Déjà 60 jours d'attente

Tyke91

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #14 le: 16 février 2021 à 09:57:08 »
Ouch!! Ce n'est pas cool ça! Le 2 mars....???!!!

Quand tu parles de "l'installateur tarde à donner les informations pour qu'on craque et aille chez eux". Tu parles de qui? d'Orange.

Je ne comprend pas trop non plus le coup de l'éligibilité faite trop tôt. Ce n'est pas nous qui avons affiché que notre logement était éligible, c'est bien le gestionnaire de réseau qui fait ça.

Bref... De notre côté on va tenter de rappeler demain pour avoir des infos sur l'éventuel résolution du problème, mais là ça commence à faire vraiment trop long!

thedark

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #15 le: 16 février 2021 à 10:39:56 »
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Je ne sais pas si le fait de passer chez K-Net fera avancer plus les choses que chez Bouygues Telecom.
Je dirais si tu es avec un FAI Alternatif. Vu c'est Covage qui raccorde, il y aura pas de problème de route.

styrast

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #16 le: 16 février 2021 à 11:04:47 »
Dans mon cas, c'est Covage l'opérateur. En opérateur national je suis éligible chez Bouygues et je sais que Orange s'est positionné mais toujours pas éligible.
Par contre je suis éligible chez les petits opérateurs genre K-net, vidéofutur etc. Donc j'imagine qu'il parlait de ceux là. Mais les prix sont pas compétitifs. J'ai pensé à prendre un sans engagement, obtenir la route optique puis retourné chez bouygues mais ils facturent des prix d'installation trop important pour que ça vaille le coup.
Mais c'est vrai que quand on y pense avec l'arrivé des opérateurs nationaux les autres vont crevé à petit feu car moins connu et plus cher
Donc il doit y avoir un accord avec Covage je pense, je me trompe peut être.

Ce qui est sûr c'est que Bouygues a intéret à nous proposer un geste sur la futur facture parce que leur adsl ou box 4g ça m'interesse pas.
J'ai pas encore parler de ce point avec eux mais je vais rien lacher. Enfin, on en est pas encore là.

thedark

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #17 le: 16 février 2021 à 11:11:17 »
Donc il doit y avoir un accord avec Covage je pense, je me trompe peut être.
Non, c'est interdit par ARCEP.
C'est juste que Covage est surement victime de son succès avec les OCEN.(Avec le rachat de SFR, il y aura d'autres problèmes dans le futur avec le SI ?)

Tyke91

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #18 le: 16 février 2021 à 11:54:44 »
Ce qui est sûr c'est que Bouygues a intéret à nous proposer un geste sur la futur facture parce que leur adsl ou box 4g ça m'interesse pas.
J'ai pas encore parler de ce point avec eux mais je vais rien lacher. Enfin, on en est pas encore là.

Nous on a déjà attaqué à ce niveau là, on devrait avoir une réduction sur notre première facture (Encore faut-il l'avoir la première facture??!!), et comme on a des forfaits mobile chez B&You ils nous donnent de la data en attendant.
Ce qui me dérange le plus c'est qu'il doit bien y avoir des obligations de résultats dans le contrat passé entre Covage et Bouygues. Si à chaque fois Bouygues ça prend plusieurs mois pour obtenir une route et qu'avec Orange ça prend 2 semaines, c'est un peu de la concurrence déloyale.

Je dirais si tu es avec un FAI Alternatif. Vu c'est Covage qui raccorde, il y aura pas de problème de route.
J'en serais sûr à 100% c'est clair que je tenterais le coup!! Mais j'y crois moyen!!

Après vous pensez que c'est jouable de demander à 2 opérateurs en parallèles et de voir celui qui répondra le plus rapidement? Sachant que là je suis à plus de 2 mois avec Bouygues.

Steph

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« Réponse #19 le: 16 février 2021 à 12:18:51 »
J'en serais sûr à 100% c'est clair que je tenterais le coup!! Mais j'y crois moyen!!
Au vu de ce qui remonte sur le forum, j'y crois.
Covage est plus efficace pour ses offres activées (FAI alternatif) que pour les OCEN (SFR compris).
Après, c'est un peu le bordel chez Covage, mais bon...

ipe

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« Réponse #20 le: 16 février 2021 à 12:23:43 »
Si à chaque fois Bouygues ça prend plusieurs mois pour obtenir une route et qu'avec Orange ça prend 2 semaines, c'est un peu de la concurrence déloyale.

Après vous pensez que c'est jouable de demander à 2 opérateurs en parallèles et de voir celui qui répondra le plus rapidement? Sachant que là je suis à plus de 2 mois avec Bouygues.

c'est pareil dès que Covage est impliqué qu'importe la zone : RIP, ZTD (92) ....
Ils n'ont pas mis les moyens pour gérer ça de façon industrielle, c'est fait de façon complétement à l'arrache.
Ils n'ont aucune idée des routes optiques sur leur propre infra et systématiquement ils passent par leurs sous traitants / installateurs pour retrouver la route optique
La seule façon pour que les OC se démerdent et aillent plus vite c'est de d'embaucher le sous traitant / installateur de Covage pour le périmètre du RIP.... impossible donc car ils ont déjà leur propre contrat au niveau national avec les gros
Je te conseille juste d'attendre, en maintenant la pression bien évidemment.

Bref un très bel acteur racheté par un autre à l'image encore plus flatteuse.
Sur Isère THD, les problématiques de routes optiques sont réglés de la même manière...

Steph

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« Réponse #21 le: 16 février 2021 à 13:11:21 »
Covage est bizarre aussi avec sa gestions de techniciens en fonction des niveaux d'intervention :
https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.msg106522.html#msg106522

@ipe, je t'ai cité : https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.msg106532.html#msg106532
« Modifié: 03 mars 2021 à 18:39:45 par Steph »

styrast

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Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique
« Réponse #22 le: 23 février 2021 à 10:28:10 »
J'ai appeler hier pour connaitre l'avancement et on m'a dit que c'était résolu.
Depuis aujourd'hui je suis également éligible chez SFR donc ça semble correspondre.
Malheureusement cette fois c'est moi qui ne serait pas disponible,  j'ai rdv le 2 mars et on me propose le 15 mars au plus tôt. On m'a conseiller d'attendre l'appel de sogetrel pour voir s'il y a pas une possibilité d'avoir un rendez vous plus tôt

Tyke91

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« Réponse #23 le: 23 février 2021 à 11:40:55 »
J'ai appeler hier pour connaitre l'avancement et on m'a dit que c'était résolu.
Depuis aujourd'hui je suis également éligible chez SFR donc ça semble correspondre.
Malheureusement cette fois c'est moi qui ne serait pas disponible,  j'ai rdv le 2 mars et on me propose le 15 mars au plus tôt. On m'a conseiller d'attendre l'appel de sogetrel pour voir s'il y a pas une possibilité d'avoir un rendez vous plus tôt

Salut merci pour ton retour ça sent bon pour toi alors!
L'information que nous avons eu la semaine dernière est totalement différente de ce que tu as eu! Nous sommes tombés sur quelqu'un qui pensait que le technicien était passé et qu'il n'avait juste pas fait de rapport. Bref, on était loin du "C'est un problème qui va être résolu en début de semaine prochaine", ça m'a bcp énervé et j'ai clairement eu l'impression de perdre mon temps au téléphone. Suivant les interlocuteurs que l'on a, on a des informations différentes! On va rappelé aujourd'hui pour voir.

 

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