Oui c'est bien chez nous comme je l'ai rectifié dans ma 2eme réponse.

Bonne journée

Pas d'appel de Bouygues aujourd'hui mercredi, et je doute qu'il y en aura un demain. Rien de nouveau dans l'interface web.

Bref, ça ne présage rien de bon.

Bonjour stlan et encore merci de votre aide.

Je n'ai pas du tout été informé par message via le chat mobile ou l'interface web concernant cet aspect. Pourquoi y a-t-il autant de reports ? Et y a-t-il une date approximative de l'intervention ? Serait-il à nouveau possible de relancer de votre part ?

Bien à vous

C'est assez fou cette histoire : on souscrit à une ligne, on nous explique le soucis rencontré, on promet de reprendre un rendez-vous d'ici 8 jours ouvrés, puis plus rien, et aucune indication approximative d'une date de résolution du problème, et ça dure pratiquement depuis un mois...

Je ne parle même pas du chat en ligne qui fait des copiés/collés à chaque fois que je demande des nouvelles et qui commence à bégayer dès qu'on fait une demande un peu plus technique !

Pour une première fois chez Bouygues Telecom, j'espère que le résultat fibre en vaudra la chandelle, visiblement il faut le "mériter". De même, le but de "relancer", cela signifie justement relancer quelque chose supposé déjà être en cours mais qui ne donne pas de nouvelles 

Alors en fait je suis à Ferney-Voltaire, je me suis trompé sur mon profil.

Non, cheveux courts, et elle s'appelle Sophie.

Edit : je viens de changer ma ville.

Elle a vraiment été extra le jour où elle est venue, et elle a vraiment fait tout son possible pour essayer de me brancher (elle a passée pratiquement une heure avec ses collègues au Maroc).

Ce qui me sidère, c'est qu'elle n'a même pas été payée, parce que visiblement, les sous-traitants sont uniquement payés si la ligne est active.


Quand le nouveau coupleur sera installé (s'il l'est un jour, car j'ai du mal à comprendre pourquoi cela prend plus de 1 mois), sera-t-il possible de demander de faire à nouveau appel à ses services ? J'aimerais au moins qu'elle soit rémunérée pour cette fois, et ce serait une façon de lui dire "merci" pour sa gentillesse.