Bon, pour vous donner un petit update (et un résumé tant qu'à faire) :
Voici le déroulé des opérations :
- Début Mars, pose de la fibre + pbo dans mon chemin
- Début Avril, je suis éligible à la fibre
- 8 Mai : Commande de la fibre chez Bouygues
- 24 Mai : Première tentative d'installation : Échec, pas de continuité optique jusqu'au PM (PM-74 / SRO-PBI-7207550)
- 24 Juin : Seconde tentative : Avortée, le technicien avait 4h30 de retard, il s'est présenté à 21h
- 29 Juin : Troisième tentative : Echec d'installation, de nouveau aucune continuité optique jusqu'au PM. Les installateurs n'ont pas voulu vérifier les autres PM aux alentours.
- 30 Juin : Après avoir insisté, bouygues m'a communiqué un numéro de ticket qui doit être celui coté SFR qui a été utilisé pour la vérification de la continuité optique, mais rien n'avance.
- 30 Juin : J'ai appelé le 1023 pour joindre SFR et tenter une escalade vers le service infra mais sans succès, SFR m'a raccroché au nez.
- 13 Juillet : Quatrieme tentative : Toujours pas de continuité au PM. Les techs bouygues n'ont pas voulu tester un autre PM. Je n'ai même pas de PTO installée.
J'ai également envoyé des messages à deploiement.fibre@info.sfr.com qui sont restés sans réponses le 25 Mai et le 8 Juin.
J'ai également fait une alerte ARCEP via leur formulaire, et une alerte @SFR, @SFR_SAV et @ARCEP sur twitter. Pour le moment sans réponses.
Je suis ULTRA déçu, de SFR qui ne rétabli pas la continuité, et de Bouygues, qui ne fait aucun effort pour solliciter un expert SFR pour une analyse sur le terrain conjointe (comme a l'époque du cuivre avec Orange).
Je les ai apellé, tout a l'heure, ils ne peuvent rien faire tant qu'ils n'ont pas le compte rendu des tech, même si il sera strictement identique aux deux précédents. Je leur ai laissé jusqu'à mercredi soir pour me recontacter et trouver une vraie solution. Après c'est retractation et tchao. Entre Bouygues, SFR, et leurs sous traitants, c'est concours d'incompétence.
J'irais chez RED au moins pour avoir la continuité optique, mais une chose est sure, même rétablie, je n'irais pas chez Bouygues par la suite, 2 mois de mauvaises experience, j'arrête les frais.