Bonjour a tous,
Samedi 22/6 un technicien mandaté par Bouygues est passé chez moi pour installer la fibre mais n'a pu rejoindre la chambre via le fourreau.
Après avoir déroulé une bonne partie de l'aiguille dnas le fourreau en direction de la chambre, celle ci s'est retrouvée bloquée.
D'après le technicien, le fourreau est bouché ou écrassé.
Sur l'image attaché, ce qui est en vert symbolise la passage sans soucis de l'aiguille et en rouge, l'endroit estimé ou se situe le point de blocage.
Aujourd'hui Bouygues m'a recontacté pour fixer un nouveau RDV au 28/6 et confirmer que les pré-requis d'installation étaient respectés.
Suite aux questions, l'opératrice m'a dit qu'il fallait que je fasse des travaux a mes frais chez moi pour déboucher le fourreau parce qu'au vu des photos le point de blocage etait proche de chez moi
.
Puis elle m'a demandé de contacter Orange pour qu'ils fassent des travaux afin de vérifier et réparer les fourreaux
.
en insistant,j'ai reussi à avoir le manager pour expliquer la situation et la confirmer le nouveau RDV au 28/6.
Un technicien repasse chez moi et tentera a nouveau de faire passer une aiguille et insistera si ca bloque.
Si malgrès tout, ca ne passe pas, il fera une un compte rendu et demandera une intervention de Orange pour réparer/déboucher le fourreau.
vous pouvez me confirmer les points suivants :
- si le soucis est entre ma maison et la rue, c'est a moi de gérer les travaux,
- passé les limites de ma propriété, c'est a l'opérateur (ici Bouygues) de gérer la relation entre lui et Orange (qui a assuré le fibrage dnas la commune),
- je n'ai pas a supporter les couts de travaux de génie civil dnas la rue ni même a contacter Orange pour qu'ils viennent faire les investigations et travaux,
J'imagine que si il y a des travaux avec Orange, le délai sera allongé, le temps de tout mettre en oeuvre etc etc ...
vous savez combien de temps ca peut prendre ?
Merci pour vos réponses.