Auteur Sujet: installation de fibre impossible pour cause de fourreau bouché  (Lu 866 fois)

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Mieszko

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Bonjour a tous,

Samedi 22/6 un technicien mandaté par Bouygues est passé chez moi pour installer la fibre mais n'a pu rejoindre la chambre via le fourreau.
Après avoir déroulé une bonne partie de l'aiguille dnas le fourreau en direction de la chambre, celle ci s'est retrouvée bloquée.
D'après le technicien, le fourreau est bouché ou écrassé.
Sur l'image attaché, ce qui est en vert symbolise la passage sans soucis de l'aiguille et en rouge, l'endroit estimé ou se situe le point de blocage.

Aujourd'hui Bouygues m'a recontacté pour fixer un nouveau RDV au 28/6 et confirmer que les pré-requis d'installation étaient respectés.
Suite aux questions, l'opératrice m'a dit qu'il fallait que je fasse des travaux a mes frais chez moi pour déboucher le fourreau parce qu'au vu des photos le point de blocage etait proche de chez moi  :o .
Puis elle m'a demandé de contacter Orange pour qu'ils fassent des travaux afin de vérifier et réparer les fourreaux  :o :o .
en insistant,j'ai reussi à avoir le manager pour expliquer la situation et la confirmer le nouveau RDV au 28/6.

Un technicien repasse chez moi et tentera a nouveau de faire passer une aiguille et insistera si ca bloque.
Si malgrès tout, ca ne passe pas, il fera une un compte rendu et demandera une intervention de Orange pour réparer/déboucher le fourreau.

vous pouvez me confirmer les points suivants : 
- si le soucis est entre ma maison et la rue, c'est a moi de gérer les travaux,
- passé les limites de ma propriété, c'est a l'opérateur (ici Bouygues) de gérer la relation entre lui et Orange (qui a assuré le fibrage dnas la commune),
- je n'ai pas a supporter les couts de travaux de génie civil dnas la rue ni même a contacter Orange pour qu'ils viennent faire les investigations et travaux,

J'imagine que si il y a des travaux avec Orange, le délai sera allongé, le temps de tout mettre en oeuvre etc etc ...
vous savez combien de temps ca peut prendre ?

Merci pour vos réponses.

robin4002

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installation de fibre impossible pour cause de fourreau bouché
« Réponse #1 le: 24 juin 2019 à 21:02:37 »
Bonsoir,

Pour les foureaux bouchés il y a deux cas :
- blocage dans la propriété -> travaux au frai du proprio du terrain. Donc dans ce cas c'est effectivement vous qui payez.
- blocage dans l'espace public -> voir avec le propriétaire des foureaux (donc Orange) et avec la mairie. Allez donc voir la mairie dans ce genre de cas, car je doute que l'opérateur commercial (Bouygues ici) fera quoi que ce soit. Et dans ce cas les frais sont à la charge de la commune / d'Orange.

lechuck

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installation de fibre impossible pour cause de fourreau bouché
« Réponse #2 le: 25 juin 2019 à 13:18:08 »
Manifestement le point de blocage n'est pas chez vous. A priori, on pourrait penser que le blocage est sous une voie publique.
Maintenant l'avenue du stade est peut être un chemin privé et non public. Il faut demander à la mairie.
Et vu l'alignement des maisons, ca ressemble à un lotissement. Il est possible que les frais soient à la charge des copropriétaires si c'est organisé de cette manière?

Mieszko

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installation de fibre impossible pour cause de fourreau bouché
« Réponse #3 le: 25 juin 2019 à 17:01:35 »
@robin : merci pour les confirmations !
@Lechuck je suis du même avis, le point de blocage n'est pas chez moi.
La rue a été refaite intégralement aux normes de l'époque (voirie, trottoirs, les différents réseaux). C'était il y a 3/4 ans.
L'avenue du stade n'est pas une voie privée, elle est entretenue par la mairie. Une partie des maisons ont une 50aine d'année (1968), ce sont d'ex HLM, d'autres sont plus récentes.

J'attends le RDV de vendredi matin et on verra si le technicien arrive a forcer le passage ou à faire sauter le point de blocage.
Sinon, Bouyges remontera l'info aupès de Orange pour lancer des travaux de débouchage dnas un 1er temps ou de génie civil si ce n'est pas résolu.


Mieszko

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installation de fibre impossible pour cause de fourreau bouché
« Réponse #4 le: 28 juin 2019 à 10:11:18 »
Second rdv en cours.
Le technicien a de suite compris ce que les précédents avaient pris pour un fourreau bouché.
Ils avaient ouvert la mauvaise chambre ... Et ils n'avaient pas cherché à ouvrir les autres de la rue.
Ce qui a mis le technicien sur la voie, c'est que de la maison partent 3 câbles téléphoniques dans le fourreau. Et dans la 1ere chambre il n'y avait aucune sortie de 3 câbles. Il a ouvert une trappe un peu plus loin dans la rue et a localisé les 3 câbles.
Passage d'aiguille depuis la maison et bingo c'est sorti la où ça devait sortir !!

La fibre est passée dans la maison, la soudure au pto est faite, la il soude dans la rue. Reste à vérifier la route optique, brancher la box et vérifier que tout fonctionne.

Édit : c'est bon tout est installé et fonctionnel.
Je ferais des tests de débit dans l'après midi.
« Modifié: 28 juin 2019 à 11:59:41 par Mieszko »

BabouO_o

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installation de fibre impossible pour cause de fourreau bouché
« Réponse #5 le: 30 juin 2019 à 09:29:50 »
Second rdv en cours.
Le technicien a de suite compris ce que les précédents avaient pris pour un fourreau bouché.
Ils avaient ouvert la mauvaise chambre ... Et ils n'avaient pas cherché à ouvrir les autres de la rue.
Ce qui a mis le technicien sur la voie, c'est que de la maison partent 3 câbles téléphoniques dans le fourreau. Et dans la 1ere chambre il n'y avait aucune sortie de 3 câbles. Il a ouvert une trappe un peu plus loin dans la rue et a localisé les 3 câbles.
Passage d'aiguille depuis la maison et bingo c'est sorti la où ça devait sortir !!

La fibre est passée dans la maison, la soudure au pto est faite, la il soude dans la rue. Reste à vérifier la route optique, brancher la box et vérifier que tout fonctionne.

Édit : c'est bon tout est installé et fonctionnel.
Je ferais des tests de débit dans l'après midi.
Sérieux comment c'est possible de faire un échec de ce genre la !!!!! LOL

 

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