Bonjour à tous. Je lis ce forum très utile depuis des mois, mais ce n'est que maintenant que je ressens le besoin de poser une question.
Mon RIP local (Dorsal / NATHD) a ouvert il y a six semaines. Ayant été un client satisfait de Free depuis 12 ans, j'espérais rester avec eux lorsque je passerais de ma modeste connexion ADSL de 7Mb à la fibre. Malheureusement, bien que je leur aie demandé à plusieurs reprises quand ils seraient prêts à m'offrir la fibre, ils jouent le jeu de dire "bientôt, bientôt", ce qui peut signifier de la semaine prochaine à l'année prochaine.
J'ai donc décidé de m'engager pour un an chez Bouygues et j'ai commandé leur Bbox Ultym. Et maintenant j'ai quelques questions (sans doute très bêtes).
- Lorsque j'ai fait le test d'éligibilité, le site a automatiquement rempli mon adresse correctement. Mais maintenant, dans l'espace compte client, le mot "Route" est abrégé en "RTE". J'ai lu ici des histoires de personnes qui ont eu des problèmes avec la route optique si leur adresse ne correspond pas exactement à ce qui est enregistré auprès du gestionnaire de réseau et de l'ARCEP. C'est Bouygues qui l'a abrégé, pas moi. Est-ce que cela risque d'être un problème, ou est-ce que je m'inquiète pour rien ?
- Est-il utile d'essayer de les informer à l'avance que la plus grande partie de la distance entre ma maison (individuelle) et le PBO est aérienne (environ 100m), ou le sauront-ils déjà ? Si oui, quelle est la meilleure façon de le leur dire ? Ils disent qu'ils m'appelleront quelques jours avant l'installation, mais est-ce que ce sera trop tard ?
- Je ne sais pas trop comment se déroulera le processus de migration d'un opérateur à l'autre. J'ai fourni le numéro RIO et Bouygues dit qu'ils vont s'occuper de tout. Mais à quel moment vont-ils résilier mon abonnement Free ? J'ai trois semaines d'attente avant mon RDV avec le technicien, et évidemment je ne veux pas être coupé avant. Est-ce l'activation réussie de la nouvelle ligne qui donnera le signal à Bouygues de résilier mon compte Free ?
Je me rends compte que je suis probablement paranoïaque, mais après une expérience frustrante avec Sosh (le technicien ne s'est jamais présenté, puis a prétendu qu'il l'avait fait et que je devais installer une nouvelle gaine sur ma propriété, alors qu'il y en avait manifestement une et que j'avais même préparé un tire-câble pour lui faciliter la vie), je veux juste faire tout ce que je peux pour que tout se passe bien cette fois-ci.