Bonjour,
Hier, la boutique Bouygues près de chez moi m'appelle pour me demander de passer les voir, car mon problème aurait été evoqué et qu'à priori je peux enfin m'abonner.
Je passe donc tout content à l'agence et la dame qui me reçoit m'indique que pour les clients comme moi pour qui l'éligibilité de remonte pas, à tord, sur le site, ils peuvent faire quelque chose en appelant eux mêmes le service technique et en leur demandant un abonnement en mode "déconnecté" en passant par un logiciel spécifique dont je n'ai pas retenu le nom.
Celle-ci appelle donc le service technique et malgré tout ses efforts, en demandant à passer par ce fameux logiciel, encore une fausse joie, on m'annonce qu'effectivement la plaque bouygues indiquant la fin du raccordement dans mon immeuble est bien posée et que je devrais pouvoir être raccordé mais qu'ils n'arrivent pas à faire aboutir la demande.
Franchement je désespére, tout à l'air ok, et pourtant, toujours impossible de s'abonner à cette offre !!! chez Orange ça a été la même galère, et en insistant fortement, ils parviennent à me trouver éligible au service technique, mais jamais sur leur site. A chaque coup, c'est à moi, client, de me dèmener comme un sourd pour leur faire comprendre que tout est ok. Je ne comprends vraiment pas pourquoi l'éligibilité ne remonte jamais pour les opérateurs disponibles dans mon immeuble. Il n'y a que pour SFR que ça fonctionne d'un coup.
Quelqu'un peut il m'aider ?
Boris, avez vous réussi à faire remonter mon problème ?
Merci d'avance,