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Concernant les débits, il est possible/probable que la limitation soit du côté de ton PC si tu as bien fait le test en filaire et pas en WiFi. A vérifier.
...le technicien s'aperçoit que quelqu'un d'un autre étage a pris ma fibre…
Le processeur est un peu ancien pour afficher 1 Gb/s sur speedtest Flash. je dirais que 375 Mb/s est déjà un bon score.
En espérant que l'opérateur de ton voisin du dessus ne fasse pas machine arrière.