Bonjour à tous,
J'épluche depuis plusieurs semaines certains sujets de ce forum avec attention, mais des évènements récents viennent de me pousser à franchir le pas de l'inscription ! Je vais tenter de raconter le plus brièvement et le plus clairement possible mon problème !
Je réside dans une résidence récente depuis 3-4 ans environ (je suis le 1er locataire). Mon bâtiment est fibré par Orange depuis au moins 2 ou 3 ans (plaque présente dans l'entrée de l'immeuble). Mes voisins de palier étaient en ftth orange, pour ma part je suis encore en adsl free.
D'après degrouptest, je suis éligible bouygues ftth, mais pas orange très bizarrement.
Le site d'orange me dit également que je ne suis pas éligible.
En revanche, sur leurs sites respectifs, bouygues et sfr me disent éligible ftth.
J'ai demandé en décembre à orange en boutique pourquoi je n'étais plus éligible ftth, et ils ne comprenaient pas, ils m'ont promis de me rappeler dans la semaine pour me tenir au courant mais ils ne l'ont jamais fait.
Attendant l'offre bbox miami, je suis allez souscrire en boutique bouygues pour le ftth 1gbps la semaine dernière.
Aucun problème lors de l'inscription (mise à art une faute d'orthographe sur mon nom qui n'est toujours pas corrigée !) , rv du technicien prévu le 7 avril.
Hier je recois un sms de bouygues me disant en gros que pour des raisons techniques, le rv était annulé…
Auourd'hui, je reçois un appel du 614 je crois. Une femme de bouygues (qui n'avait pas l'air d'y connaitre grand chose) me demande si j'ai la fibre jusqu'à chez moi. Je lui explique que non la fibre est sur mon palier, qu'il y a un boitier avec un numéro commençant par PO puis 4 chiffres, et que de ce boitier sortent 4 fibres étiquetées avec les numéros des 4 appartements de l'étage.
La dame me dit que si la fibre n'est pas dans mon salon, alors bouygues ne peut pas venir tirer les quelques mètres restants, et que ma souscription va être annulée...
Cela me semble pourtant contraire à tout ce que j'ai pu lire auparavant.. A savoir au contraire si j'avais déjà eu une fibre chez moi (si j'avais étais ftth orange avant), que bouygues n'aurait pas pu utiliser cette fibre mais aurait du tiré une nouvelle fibre..
Je lui explique que le bâtiment est récent, et qu'il était prévu depuis sa conception qu'il recevrait la fibre, et que toutes les structures sont en place.
Elle me dit que bouygues n'est pas capable de venir utiliser la fibre orange… Je lui parle de mutualisation.. mais je comprends que ça va être très compliqué.
Je lui demande si elle veut le numéro qu'il y a sur le boitier fibre sur mon palier… elle me dit oui j'ai besoin d'un numéro commençant par FI, mais je ne trouve rien de tel, à aucun étage. Elle m'explique qu'elle a dans sa base de données ces numéros pour les autres étages de l'immeuble, mais pas pour le mien…
J'insiste pour qu'elle fasse venir un technicien sur place malgré tout, et elle me dit qu'elle va essayer et qu'on me recontactera, mais qu'à priori, la souscription va être annulée..
Voilà où j'en suis..
Donc voilà si quelqu'un a une explication, ou encore mieux une solution, je suis preneur ! J'ai pu lire à maintes reprises qu'un sauveur nommé Boris aidait grandement les brebis égarées !! Voila une brebis de plus !!!!
Merci à vous