Bonjour,
J'ai actuellement la fibre par Bouygues Télécom en FTTH et j'en suis pleinement satisfait.
Je veux déménager et le nouvel appartement à très probablement la fibre, mais je préférerai conserver la FTTH si cela était possible (plutôt que du FTTLA), surtout qu'ayant déjà la box, cela éviterai des échanges postaux inutiles, etc.
J'ai contacté le service client et le conseiller au téléphone m'a dit ne pas avoir les "droits" dans son application pour gérer un déménagement FTTH.
Il m'a transféré à un autre service, qui n'a jamais décroché malgré une attente de plus de 30 minutes !!
Comment faire pour déménager en FTTH ?
Y a t'il un numéro particulier à appeler ou bien un moyen de se faire contacter directement par Bouygues à cet effet ?
Merci.