Auteur Sujet: Délai activation de la ligne [Cela fonctionne enfin !]  (Lu 10693 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #12 le: 05 septembre 2017 à 11:51:51 »
Nous voila au 5 Septembre
Je viens d'appeler le service client, et .... il faut encore attendre ....
Aucun délai de réparation !

Je désespère ....

Marc78

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 29
  • FTTH 1000 - 250 à Plaisir (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #13 le: 05 septembre 2017 à 12:36:36 »
Un reboot électrique de la box peut être (interrupteur sur le boitier si y a ou directement à la prise).
Avec le coax (rien à voir, je sais) chez SFR, l'@ de la box clignotait le jour de mon activation. J'ai rebooté l'appareil électriquement le soir même avec la télé éteinte et l'@ ne clignotait plus après le redémarrage.
As-tu accès à ton espace d'administration du modem via pc  (192.168.1.254 ou  http://gestionbbox.lan si toujours d'actualité) ? Peut être que tu trouveras des choses intéressantes.

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #14 le: 05 septembre 2017 à 13:48:11 »
Je reboot la box tous les soirs, cela ne change rien ....

Je n'ai pas testé d’accéder à la box via PC, je testerai cela ce soir

Mais sur le site de Bouygues, je suis à l'étape 4 :    Activation de votre Bbox - En cours. Date d'activation estimée 19/08/2017

Cela fait 2 semaines et demi pour du 24h normalement ...

Je n'ai pas d'infos de Boris de Bouygues Telecom, je ne sais pas s'il passe par la et s'il peut faire quelque chose

Marc78

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 29
  • FTTH 1000 - 250 à Plaisir (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #15 le: 05 septembre 2017 à 14:55:20 »
De façon + extrême, un redémarrage usine de la box. La page administrative du modem via ton pc te le permettra probablement ou tu peux le faire manuellement à l'arrière du  matos avec un trombone.

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #16 le: 05 septembre 2017 à 18:18:30 »
Déjà fait aussi le reset ...

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #17 le: 08 septembre 2017 à 08:26:45 »
Nous arrivons à 3 semaines sans internet depuis l'installation de la Box.

Rien ne fonctionne et aucun retour de Bouygues ...

Bouygues sait accueillir ses nouveaux clients ....

Marc78

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 29
  • FTTH 1000 - 250 à Plaisir (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #18 le: 08 septembre 2017 à 17:29:35 »
Êtes-vous passée par le forum assistance du site de Bouygues pour qu'une personne de l'équipe Woobees remonte le problème ? 3 semaines bloquée à l'activation de la ligne, c'est énorme.
Et que fait Borris du forum ? :)
Signal fibre sur ton ONT (led verte en continu) d'après ce que j'ai lu. est-ce un problème de continuité avec le PMI (point de mutualisation si vous habitez en immeuble) ou PMZ ? A voir avec un technicien.
Si j'étais à votre place ... hum, j'essaierai de ne pas craquer.

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #19 le: 08 septembre 2017 à 18:07:16 »
Je suis trop gentil d'attendre comme cela.
Il parrait qu'ils attendent Orange comme c'est eux qui ont installé la fibre dans l'immeuble ....

Si je laisse tomber Bouygues et que je passe par Orange (ce qu'il me fait un peu chier vu le prix), est ce que ca ira plus vite pour que cela fonctionne ?

Aucune nouvelle de Boris :(

thibault64

  • Expert
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 268
  • FTTH 1Gbps/500Mbps - Albi (81)
Délai activation de la ligne
« Réponse #20 le: 09 septembre 2017 à 11:35:40 »
Si je laisse tomber Bouygues et que je passe par Orange (ce qu'il me fait un peu chier vu le prix), est ce que ca ira plus vite pour que cela fonctionne ?
Normalement, si tu t'inscrit chez Orange, après passage du technicien Orange, tu as internet immédiatement et le téléphone 24h après maximum.

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #21 le: 09 septembre 2017 à 12:08:43 »
Ça devait être le cas pour Bouygues....

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #22 le: 09 septembre 2017 à 12:10:31 »
Je vais retourner au magasin Darty où j'ai pris l'abonnement cet aprem. Je vais voir ce qu'ils me proposent. Si y a rien je ramène tout et je passe chez Orange.

Keneda

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 48
  • Chatou (78)
Délai activation de la ligne
« Réponse #23 le: 09 septembre 2017 à 18:40:05 »
Bon je reviens de chez Darty. Le responsable du rayon va s'occuper de moi. Il va relancer tout le monde tous les jours. Je lui laisse une semaine ....

 

Mobile View