11 mai suite. 11h00 toujours pas de tech. Bytel service rdv installations m’appelle finalement pour savoir si un tech est passé (genre ils ont pas l'info de mon appel y'a moins d'heure?!). Je dis que non. Je demande si je dois encore attendre chez moi ou si je peux vaquer a mes occupations. Ils me disent que le créneau étant passé, je peux partir. Ils me disent que le service va m'appeler pour un nouveau rdv.
Ayant autre chose à faire sur place, je ne quitte pas les lieux. 11h15, je recoit un appel de la personne qui gere les rdv. il s'excuse pour ce matin, le tech n'a prévenu personne (excuse officielle a 2 balles que je ne crois pas). Il me dit qu'un autre tech peut-être la a 12h00, il finit une intervention pas loin et arrive. Heureusement que j'ai pas écouté Bytel et que je suis resté chez moi...
En fait '12h00' c'est dans leur jargon le créneau '12h-14h' mais ca ils ne prennent pas la peine de le dire clairement...
12h30 appele du tech qui me demande l'adresse car il en 2 sur son appli ... l'ancien logement et le nouveau...super le SI encore une fois.
13h00 il arrive. Il constate que tout marche mais il doit quand même valider le numéro de prise avec l'OI (a priori c'est Orange).
C'est la qu'il constate le souci , le n° de prise est déjà affecté a un client Orange. Problème administratif de numérotation.
Il passe plus d'une heure et demi avec les gens d'Orange pour enfin avoir le bon numéro de prise à mettre (étiquetage à faire). Il me confie a la fin que c'est une question de personne chez Orange, si on tombe sur la bonne personne elle fait l'effort de corriger/trouver le problème , sinon on tombe sur quelqu'un qui ne fait pas d'effort et dis que ça marche pas ou 'ne sais pas'. Il a donc tenté plusieurs fois jusqu’à tomber sur la bonne personne...
14h30 le tech s'en va. Physiquement il n'a rien fait, juste changé les étiquettes du PTO et dans le boitier d'immeuble.
Samedi 12. pas de nouvelle de la responsable de Bytel qui était censée m'appelé. pas de sms recu rien. sur le site dans mon compte ca indique que tout est finalisé. a 20h52 je reçoit le sms comme quoi ma bbox est opérationnelle a 100% (ce qui est le cas depuis le 22 avril quand meme...).
lundi 14: panne générale pas possible de joindre le 614
mardi 15: j’appelle le 614. service bbox abonnement. J'explique ma situation (a nouveau!!) et l'erreur que Bytel a fait en passant mon abo de 'Miami+' a 'Miami' (et perte de la remise d'un an). Apres discussion longue consistant a expliquer mon historique depuis le début, il consent a me remettre Miami+ avec 12 mois de remise. Il me dit que je recevrai un sms pour aller chercher mon nouveau galet 4G (ben oui faut remplacer l'ancien il peuvent pas le réactiver ...). Je lui demande pourquoi le responsable m'a pas téléphoné le 12 comme convenu. Il ne sait pas mais s'engage a enquêter et m'informe que demain (le 16) on m’appelle pour sur..
mercredi 16. pas de news de bytel, pas d'appel rien. a 12h30 je recoit un sms m'informant du changement de mon offre de Miami a Miami+ mais que ce ne se fera qu'au prochaine cycle de facturation ... le 6 JUIN! WTF.
donc il faut que j'attende le 6 juin pour récupérer mon galet 4G...sigh