Auteur Sujet: Ancien client qui n'est plus éligible  (Lu 371 fois)

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Christophe

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Ancien client qui n'est plus éligible
« le: 17 mars 2024 à 09:01:53 »
Bonjour,

En 2021 j'étais abonné chez Bouygues en FTTH. Avec l'offre spéciale réservée aux clients B&You, j'envisage de retourner chez cet opérateur.

Le test d'éligibilité sur le site ne me propose cependant que de l'ADSL. J'ai fais un test sur les maisons voisines : Même résultat.

La carte de l'ARCEP m'indique pourtant toujours éligible à la fibre chez Bouygues. Le PMZ serait-il saturé ?

Un employé de Bouygues peut-il jeter un coup d’œil à mon adresse ?

Merci d'avance.

TI@RY

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Ancien client qui n'est plus éligible
« Réponse #1 le: 17 mars 2024 à 09:07:54 »
Bonjour,

Il y a peut-être un blocage OI (Opérateur d'Infrastructure).

Que donne le test d'éligibilité chez les autres FAI (Orange, SFR, Free) ?

pat xaran

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Ancien client qui n'est plus éligible
« Réponse #2 le: 17 mars 2024 à 09:36:09 »
A voir aussi la reference de domicile donnée lors du test d'éligibilité. En ce qui me concerne si je donne le numero de telephone c'est adsl avec l'adresse du domicile c'est fibre.

Christophe

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Ancien client qui n'est plus éligible
« Réponse #3 le: 17 mars 2024 à 10:39:47 »
Actuellement je suis chez Free avec la fibre, selon les tests d'éligibilité de SFR et Orange je suis aussi éligible à la fibre. Seul Bouygues ne me propose que l'ADSL.

En ce qui concerne le test, j"ai essayé avec l'adresse et la référence du PTO : même résultat.

TI@RY

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Ancien client qui n'est plus éligible
« Réponse #4 le: 17 mars 2024 à 10:42:24 »
Actuellement je suis chez Free avec la fibre, selon les tests d'éligibilité de SFR et Orange je suis aussi éligible à la fibre. Seul Bouygues ne me propose que l'ADSL.

En ce qui concerne le test, j"ai essayé avec l'adresse et la référence du PTO : même résultat.

Dans ce cas, c'est bien lié à Bouygues et pas de blocage OI.

X3n0n

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Ancien client qui n'est plus éligible
« Réponse #5 le: 17 mars 2024 à 11:56:56 »
Alors si ça peut te rassurer, je suis dans le meme cas meme si je ne souhaite pas aller chez Bouygues c'est un comportement que j'ai remarqué, j'etais éligible il y a 2 mois, je ne le suis plus (nouveau quartier éligible depuis début Janvier).
Alors que l'éligibilité pour les autre opérateurs est OK ET que d'autres quartiers dans ma ville sont toujours éligibles. Donc ça doit etre un soucis temporaire au PM qui me concerne.

En regardant avec les outils web lors du test d'éligibilité, tu peux voir quelques infos, par exemple chez moi, on voit bien le PM blacklisté par bouygues avec retrait de l'éligibilité, mais on sait pas pourquoi ^^