Bonjour,

Actuellement chez SOSH , je souhaitais passer chez Free (Freebox POP). Lors de mon inscription chez Free, à la saisie du RIO, j'ai le message que le RIO n'est pas valide et devrait commencer par F1 (comme si j'étais SFR) et non F0. Abonné fibre chez orange en 1er j'ai eu un passage chez Red Sfr et lors de mon retour chez SOSH le nécessaire n'a pas du être fait correctement.

J'ai contacté SOSH et aucun problème de leur côté, le RIO est bien valide.

Avec Free par téléphone, j'ai retrouvé mon numéro commençant par 09 et le numéro de la ligne support mais aucun moyen de faire une portabilité normale. Finalement, j'ai eu une personne différente chez Free qui m'a dit qu'on pouvait faire une portabilité à postériori et ils ont pris ma souscription par téléphone.

Une résiliation SOSH peut se faire en parallèle mais je vais perdre mon numéro de tel fixe ce que je ne veux pas.

En recherchant, j'ai retrouvé le RIO fourni par orange lorsque je suis passé chez RED SFR (octobre 2020), c'est bien le même que celui donné maintenant par SOSH) et j'ai également retrouvé celui donné par SFR en janvier 2021 lorsque je suis retourné chez Orange.

Si quelqu'un peut m'aider , je suis preneur car je suis dans une impasse.

Merci d'avance

J'ai tout essayé pour le RIO et j'ai toujours le même qui doit être valide mais qui n'a pas été mis à jour quand je suis revenu chez SOSH.
Je n'arrive pas à savoir comment se fait le transfert de RIO quand on change d'opérateur car mon problème vient de là et je suis bloqué.

Tymalyma

Bonjour,

le RIO fourni par orange lorsque je suis passé chez RED SFR (octobre 2020), c'est bien le même que celui donné maintenant par SOSH)

Les Experts du forum, le RIO ne doit pas changer/expirer normalement dès que le numéro lié est porté ?

J'ai déjà posté sur ADUF et rien.
Je ne sais plus qui contacter, pour Sosh tout est ok, pour Free ils me voient comme SFR et SFR je n'ai rien à voir avec eux!

ADUF la semaine dernière et encore aujourd’hui.

Bonjour,

Aucune avancée, aucune aide sur les forums. Ne voyant pas de solution rapide et allant perdre mon numéro de fixe, j'ai résilié avant la fin du délai de rétractation.

J'ai rappelé Free et en leur donnant mon RIO de Sosh (actuel non valide et correspondant à celui de ma première résiliation en octobre 2021) et le RIO donné par SFR quand je suis revenu chez Sosh et selon eux on doit pouvoir faire une portabilité.
Je ne suis pas vraiment rassuré car pour vendre leur abonnement ils peuvent dire n'importe quoi. Je vais surement retenter l'aventure et je verrai!