Concrètement, j'estime que vouloir renvoyer partiellement le matériel, c'est prendre un risque trop important : tu demandes à sortir du cadre prévu, des "process", des marches à suivre bien rôdées et connues des employées de Free, et qui existent pour une raison. Même si quelqu'un accepte de prendre un cas atypique en main côté Free, et de te permettre de rendre le player, c'est presque garanti de te causer des ennuis le jour où tu voudras changer d'offre ou résilier.
Je pense qu'il est imprudent de chercher à volontairement « tomber entre les mailles des filets » des systèmes qui doivent gérer des milliers d'inscriptions et de désinscriptions par jour. D'où ma précédente réponse.
Mais si ça ne te gêne pas de te compliquer la vie et de courir le risque de futurs ennuis, alors j'imagine qu'il te faudra trouver quelqu'un chez Free qui acceptera de te faire parvenir un des bons de transports gratuits normalement émis pour le retour du matériel. Tu peux peut-être tenter du côté
des forums de l'ADUF ? Ou alors tu continues d'essayer avec le service client normal, mais typiquement ils ne sortiront jamais des clous ; si c'est pas dans « les process », ils ne pourront rien faire.
Installation fibre Free