Il me semble que "Free Optique" doit valider ta demande.
Je n'ai plus en tête les étapes, mais j'ai l'impression qu'effectivement, il se peut qu'il y ait encore un gel commercial chez toi et que cette validation n'ait pas encore été possible.
Pour moi (idem, changement de K-Net à Free), l'égibilité Free était bonne (en renseignant comme toi le Num de PTO), la souscription a été validée, le processus a pu se poursuivre.
Ca n'est que lors de la tentative de raccordement que le technicien a constaté que la liaison entre le coupleur Free au PM et le NRO n'était pas opérationnelle (pb au NRO).