Bonjour,

Je suis copropriétaire d'un immeuble situé dans le 17eme arrondissement de paris. J'ai signé une convention avec le fournisseur d'accès internet free pour installer la fibre optique dans mon immeuble le 30 juin 2008.

Or voila maintenant 6 ans que nous n'avons toujours pas accès à la fibre. Des travaux ont été fait dans l'immeuble il y a environ 1 an. Quand j'ai eu au téléphone la personne en charge des travaux (salarié de free) et que je lui ai demandais quand es que nous aurions accès à la fibre, j'ai ei une personne peu compétente qui refuse de me donner des explications ou de me passer quelqu'un qui pourrai m'aider. Il me répète que la fibre sera fonctionnelle au moment ou ils auront "allumer la centrale". Autant vous dire que quand je demande des informations sur ce qu'est cette "centrale" il ne veut rien m'expliquer...

Après avoir contacté la direction de free infrastructure, j'ai finalement appris que mon "NRO" n'était pas allumé.
Personne ne ne veut me dire quand ce NRO pourra être allumé, personne ne peut me dire pourquoi il n'est pas allumé. Après avoir posté des messages sur à peu près tous les forums de free, on me répète toujours la même chose: la date d'activation des nro n'est pas et ne doit pas être publique. (Pourquoi d'ailleur ? si on m'avait dis qu'il faudrait attendre plus de 6 ans, j'aurai signé la convention avec un autre FAI...)

Mais ca va faire bientot 7 ans que tout mon immeuble attend que free active ce NRO, à partir ce combien d'année free envisage la possibilité qu'il y ai un problème quelque part ? 1 an ? 3 ans ? 10 ans ? Si la date d'activation de NRO n'est pas publique, il doit bien y avoir un responsable qui est concerné par ce problème ?

Je souhaite donc savoir si quelqu'un peut m'expliquer comment on peut annuler la convention signée il y a 6 ans car selon les salariés de free il n'y aucun problème pour eux 

Merci d'avance

Dénoncer une convention ? kezako   

"Annoncer la fin d’un accord, d’un contrat."

ici, point 2

Free doit (obligation ARCEP) réaliser les travaux de fibrage vertical de ton immeuble en moins de 6 mois après signature de la convention.

Peu import que le NRO Free soit allumé ou non, ils doivent l'ouvrir aux autres opérateurs. On a déjà eu des témoignages d'habitants d'immeuble fibré par Free qui sont éligibles au FTTH avec Orange, SFR et Bouygues Telecom mais pas Free.

Il serait intéressant de nous faire des photo pour voir si l’installation verticale est finalisée et si c'est le cas comprendre pourquoi Orange ne propose pas de FTTH dessus. (Je dis Orange car Orange est présent quasi systématiquement dans tous les immeubles fibrés, quel que soit l'opérateur d'immeuble)

Bonjour,

il faut appeler Free fibre (mais le numéro pour les syndics si il y en a un) et voir où çà en est exactement et les mettre en demeure de finir / déclarer l'installation sous 2 mois par exemple.

Le problème actuellement est que Free a "fait une installation" (si elle est terminée) mais apparement non déclarée.
Si elle était déclarée finie, Orange, Sfr et Bouygues pourrait proposer leurs offres (après s'être raccordés au point de mutualisation - donc même si le NRO de free ne marche pas c'est pas génant)

on s'en fou de la date d'activation du NRO, ce qui compte c'est quand est-ce que l'installation de l'immeuble sera terminée / déclarée comme mutualisable.

si l'installation est terminée / déclarée comme mutualisable, Orange, Bouygues et Sfr peuvent venir se raccorder et proposer leurs offres ...