Auteur Sujet: probleme raccordement fibre (Lu 3281 fois)

tagmein · « **le:** 24 mars 2021 à 18:31:00 »

Bonjour,

En télétravail depuis la fin de l'été 2020, j'ai demandé à mon opérateur (free) de bénéficier de la fibre depuis septembre. En réponse, il semble que mon adresse est gelée par l'opérateur qui a fibré ma zone ("gel : PROBLEME D ADDUCTION EN PARTIE PUBLIQUE depuis le 07/08/2019 - Date de déblocage prévisionnelle : 15/04/2021"). Et la situation ne progresse pas. Et je n'ai aucun interlocuteur vers qui me tourner. Mon voisin immédiat est lui fibré. Et je me retrouve de mon côté dans une situation compliquée vis à vis de mon travail car ma connexion ADSL, dans un pavillon à l'installation qui date des années 70, est médiocre. Je suis obligé de me rendre à mon bureau pour pouvoir travailler malgré la crise sanitaire que nous vivons tous. Pourriez-vous m'aider? Cordialement.

92320 Châtillon

buddy · « **Réponse #1 le:** 24 mars 2021 à 18:36:05 »

Bonjour,

déjà le plus simple est de voir si tu es éligible chez Orange, SFR ou Bouygues.

Ton voisin est fibré chez qui ?

tagmein · « **Réponse #2 le:** 24 mars 2021 à 18:44:46 »

selon la carte de free je suis éligible... mais ce sont eux qui disent que je suis gelé
selon les cartes de sfr et orange le haut de ma rue n'est pas éligible (du numéro 1 au numéro 10. à partir du 11 les pavillons sont éligibles)

fansat70 · « **Réponse #3 le:** 24 mars 2021 à 18:58:06 »

Citation de: tagmein le 24 mars 2021 à 18:44:46

selon la carte de free je suis éligible... mais ce sont eux qui disent que je suis gelé
selon les cartes de sfr et orange le haut de ma rue n'est pas éligible (du numéro 1 au numéro 10. à partir du 11 les pavillons sont éligibles)

La carte a une fréquence de mise à jour et une exactitude "à géométrie variable"!
Ce qui est constaté trop fréquemment est que certains opérateurs "anticipent" grandement les éligibilités réelles d'un secteur, et pratiquent la "balade" de leurs abonnés de délai en délai... Une méthode peu recommandable pour essayer de garder des abonnés qui pourraient être pris de "ras-le-bolite"...
Dans le cas d'un secteur "gelé", si les autres opérateurs sont dans le même cas, c'est l'opérateur d'infrastructure qui n'a pas finalisé son taf sur le secteur, il faut simplement attendre!
Par contre, si pour les autres opérateurs, l'éligibilité est ok (Pas sur les cartes, mais bien en interrogeant bien par adresse directement sur leur site!), cela veut dire que votre opérateur vous "balade", car il n'a vraisemblablement pas finalisé l'installation de ses équipements dans le PM qui vous dessert... Dans ce cas, à vous d'en tirer les conséquences... $:-\$

tagmein · « **Réponse #4 le:** 24 mars 2021 à 19:22:56 »

comme je vous le disais, je pense que la fibre n'a pas été déployé dans la première moitié de ma rue, même si les box y sont. vous me dites qu'on ne peut que attendre? en 2018 il restait à raccorder 50 pavillons sur chatillon... donc en plus de deux ans rien n'a été fait... et on ne peut que attendre?

TI@RY · « **Réponse #5 le:** 24 mars 2021 à 19:55:58 »

Citation de: tagmein le 24 mars 2021 à 18:44:46

selon la carte de free je suis éligible... mais ce sont eux qui disent que je suis gelé
selon les cartes de sfr et orange le haut de ma rue n'est pas éligible (du numéro 1 au numéro 10. à partir du 11 les pavillons sont éligibles)

Et ton adresse est dans quel lot ?

tagmein · « **Réponse #6 le:** 24 mars 2021 à 20:02:30 »

Je ne sais pas comment trouver le lot
ma rue est la rue Léonard Mafrand à Châtillon 92
et si tu me demandes dans quelle partie de la rue mon pavillon se situe : entre le 1 et le 10

buddy · « **Réponse #7 le:** 24 mars 2021 à 21:48:23 »

L'opérateur d'infrastructure est Orange.
Il est écrit noir sur blanc sur la carte Orange qu'il y a un soucis donc je pense qu'il va falloir s'y faire.. https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre

Il doit y avoir des fourreaux écrasés / bouchés sous l'enrobé/les trottoirs et çà doit être en attente de travaux. ou c'est en aérien ? et c'est un poteaux défaillant ?

Puisque tu es chez Free, pourquoi est ce que tu ne prends pas une ligne 4G (illimité donc) et tu la mets dans un routeur 4G et roule pour le débit.

tagmein · « **Réponse #8 le:** 20 avril 2021 à 17:40:40 »

c'est en sous terrain

tagmein · « **Réponse #9 le:** 20 avril 2021 à 17:42:19 »

et maintenant la date de déblocage a été repoussée...
gel : PROBLEME D ADDUCTION EN PARTIE PUBLIQUE depuis le 07/08/2019 - Date de déblocage prévisionnelle : 28/05/2021