Bonjour,
Je n'ai eu aucune réponse sérieuse à ma demande de portabilité de ma ligne téléphonique, d'aucun des services d'assistance de Free (visio/audio, Face to Free, mail et téléphone). J'ai envoyé le 1er février un courriel resté sans réponse à l'adresse security@freebox.fr.
On ne sait que me dire qu'ils ne comprennent pas le problème et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi...
Quel autre recours me reste-t-il pour faire valider la portabilité auquel je tiens ?
Me faut-il quitter FREE alors que je viens tout juste de m'abonner ?
Voici un rappel de ma problématique :
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Je ne parviens pas à enregistrer la portabilité de mon téléphone.
Ma ligne est le 03.85.xxxxxxxxx et le RIO :xxxxxxxxxxxxxxxxx
Mon FAI était K-net qui m'a bien confirmé ce 1/02/2022 que ma ligne est toujours existante chez eux et que rien n'empêche la portabilité sortante.
Voici l'erreur qui apparait lors de ma demande de portabilité sur mon espace abonné alors que je n'ai pas déménagé et que le 03 correspond bien à ma zone géographique et que je n'ai pas déménagé.
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ERREUR : Ce numéro ne peut pas être porté dans votre zone géographique (*).
(*) Chaque numéro est rattaché à une zone (01, 02, 03, 04 ou 05) au-delà de laquelle le même numéro ne peut pas être conservé.[/quote]
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Il n'y a pas de raison que je ne puisse pas porter mon numéro.
Une très forte partie des numéros sont en 04 et une petite partie en 03 ...
Mais du coup l'AIN semble être dans la zone 04 pour l'ARCEP qui semble faire un découpage par département.. mais ça FREE ne veut pas le savoir.
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Installation fibre Free