Bonjour,

Je suis bloqué à l'étape 1 de ma commande delta + pop fibre depuis 16 jours. N'ayant en plus toujours pas reçu ma box, j'ai décalé une première fois un rdv de raccordement, suite au conseil d'un free helper.

Or, un conseiller au 3244 m'a dit hier qu'étant nouveau client Free, et n'ayant pas actuellement de PTO chez moi, je suis obligé d'attendre la venue du technicien pour la pose de la prise. Suite à ça, il enverra le numéro du PTO à Free afin de le rentrer informatiquement dans ma freebox. Ce n'est qu'après que Free déclenchera l'envoi de mon matériel. C'est pour cette raison selon lui que je suis bloqué à l'étape 1.

A-t-il raison ?

Cordialement

Comme je l'ai dit, c'est un premier Free helper qui m'a dit qu'il fallait que je décale mon rdv car je n'avais pas ma freebox...

Justement je change d'opérateur (Bouygues vers Free) et de techno (ADSL vers fibre). J'ai fait une demande de portabilité du fixe également.

Ok. Etant en télétravail, j'avais très peur d'être coupé d'Internet. Puis, c'est en lisant le sujet "Abonnement Freebox POP mais pas de mail" sur ce forum, que j'ai vu que plusieurs personnes ont décalé leur rdv de raccordement tant qu'elles n'avaient pas leur box. De plus, vu ce qu'on m'a dit au téléphone la première fois et que je n'y connais pas grand chose, j'ai suivi, et j'ai donc décalé le rdv en attendant de recevoir ma freebox.

Plus d'une semaine de perdue donc... Je vous tiendrai au courant après le passage du technicien. Merci