Bonjour,
Je suis bloqué à l'étape 1 de ma commande delta + pop fibre depuis 16 jours. N'ayant en plus toujours pas reçu ma box, j'ai décalé une première fois un rdv de raccordement, suite au conseil d'un free helper.
Or, un conseiller au 3244 m'a dit hier qu'étant nouveau client Free, et n'ayant pas actuellement de PTO chez moi, je suis obligé d'attendre la venue du technicien pour la pose de la prise. Suite à ça, il enverra le numéro du PTO à Free afin de le rentrer informatiquement dans ma freebox. Ce n'est qu'après que Free déclenchera l'envoi de mon matériel. C'est pour cette raison selon lui que je suis bloqué à l'étape 1.
A-t-il raison ?
Cordialement