Auteur Sujet: Passage ADSL vers Fibre impossible (Lu 1320 fois)

ManuChaponnay · « **le:** 15 janvier 2021 à 15:21:18 »

Bonjour,

Cela fait des mois je souhaite avoir la fibre qui est bien disponible à mon adresse
Le problème c'est que la ligne téléphonique a été créé avec une adresse erronée
Je suis au numéro 12 de la rue et pour la base FT, je suis au numéro 0 porte 12 (qui n'existe pas)
Du coup, Free indique bien que le 12 de la rue est eligible mais ce n'est pas possible dans les faits à cause de la mauvaise adresse
Cela fait des mois que Free a soi-disant demandé à FT la rectification de l'adresse mais rien...
Mon voisin a le même problème, il a essayé de passer chez Bouyges est du coup, il n'a plus l'ADSL et la Fibre ne fonctionne pas non plus
Cela parait incroyable de ne pas arriver à faire changer l'adresse ?
J'ai appelé directement ORANGE mais on m'a dit que c'est à Free de faire la demande
Si vous avez une solution
Un grand merci par avance

Bon après-midi
Manu

Jojo78 · « **Réponse #1 le:** 15 janvier 2021 à 15:26:05 »

Prendre un abo chez Orange?
Mon ancienne adresse, erreur de rue pour ma ligne. Le tech a corrigé au tel avec Orange directement. çà lui a pris moins de 30 minutes

ManuChaponnay · « **Réponse #2 le:** 15 janvier 2021 à 16:44:19 »

C'est une solution mais j'ai pas envie de changer d'opérateur
Pourquoi nous obliger à aller chez Orange pour réparer une erreur qu'ils ont fait à la base

Je n'ai rien contre Orange (j'ai même tout mon réseau entreprise et flotte chez eux) mais je veux être libre d'avoir l'opérateur que je veux
Et si je l'ai appelle avec mon compte pro ça ne change rien. Ils ne veulent pas répondre pour ma ligne privée
C'est vraiment pas commerçant

fansat70 · « **Réponse #3 le:** 15 janvier 2021 à 16:50:10 »

Citation de: ManuChaponnay le 15 janvier 2021 à 16:44:19

C'est une solution mais j'ai pas envie de changer d'opérateur
Pourquoi nous obliger à aller chez Orange pour réparer une erreur qu'ils ont fait à la base
Je n'ai rien contre Orange (j'ai même tout mon réseau entreprise et flotte chez eux) mais je veux être libre d'avoir l'opérateur que je veux
Et si je l'ai appelle avec mon compte pro ça ne change rien. Ils ne veulent pas répondre pour ma ligne privée
C'est vraiment pas commerçant

Nous sommes dans une société (en général, pas spécialement Orange...) qui a les plus grandes difficultés à réparer des erreurs... Lorsqu'une chose a été mal faite, les systèmes automatisés interdisent de réparer des erreurs, tous simplement parce qu'ils n'ont pas été conçus pour... C'est alors qu'il faut de l'humain pour rectifier l'erreur en question, et il n'y a quasiment personne pour le faire, et pire, il peut arriver que quasiment personne ne SACHE plus faire!
Navrant!
Entre "intelligence artificielle" et crétinisme, il est à, craindre que le choix doive se poser... Einstein avait vu juste!

underground78 · « **Réponse #4 le:** 15 janvier 2021 à 17:37:25 »

Poste sur le forum de l'ADUF en donnant un titre clair à son sujet (il faut qu'il soit clair que le problème vient d'un souci d'adresse dans la base FT), c'est le genre de dossiers qu'ils sont capables de faire avancer.