Personnellement, celà s'est très bien passé. J'ai même été branché 2 jours avant la date du rdv annoncé. Heureusement que j'avais la box à disposition.

Merci ça rassure ! 

Et globalement tu es satisfait ? les débits sont correct ?

Je suis pleinement satisfait. Par contre je n'ai pas la pop j'ai la ultra ( j'ai mis dans un autre de tes posts mes débits en copie d'écran)

Ah oui c'est vrai ! merci

Inscription Free le 27 octobre
Mise en service le 31 octobre 14H

J'ai perdu le signal sur la BBox (erreur S1), je branche la Freebox et ... bloqué étape 2.
Aucun signal ...

Je contacte le 3244, pas de RDV avant le 10 novembre, je refuse car c'est trop long et Free doit me rappeler Lundi ou mardi (normalement ...)

C'est super le raccordement sans RDV ...

Ce que je ne comprends pas c'est qu'il a fallu que 1 technicien vienne débrancher le câble dans le NRO, il a fallu 2 jours pour ça
Mais pour réparer c'est 10 jours minimum

Ce que je ne comprends pas c'est qu'il a fallu que 1 technicien vienne débrancher le câble dans le NRO, il a fallu 2 jours pour ça
Mais pour réparer c'est 10 jours minimum

Le débranchement / rebranchement (brassage) du câble s'effectue au niveau du PMZ (Point de Mutualisation de Zone) et non au niveau du NRO.

Le fait qu'il faille 2 jours pour effectuer ça et souvent plus de temps pour le SAV, c'est que Free privilégie le recours à la sous-traitance pour le premier cas car ce sont des actions simples et récurrentes, alors que dans le second cas, Free privilégie le recours à ses propres techniciens (filiale Protelco) car cela demande souvent plus d'expertise. Or le nombre de techniciens en propre dans chaque secteur est limité par rapport au nombre de techniciens sous-traitants..

C'est ce qui m'a dit un technicien Protelco il y a quelques mois dans le cadre d'un SAV sur l'accès FTTH d'un amis..

Cela dit, je me mets à votre place, c'est assez frustrant en attendant..