Auteur Sujet: Migration Orange vers Free (Delta S) : délais moyens ? (Lu 10872 fois)

nephthys · « **le:** 29 avril 2019 à 14:50:55 »

Hello à toutes et à tous,

J'ai la Fibre Orange depuis plus d'un an (après x années d'attente !) dans mon logement à Lyon 5ème, et suite à quelques soucis de service / facturation (et plus aucune promo après la première année), j'ai eu envie de tester un nouvel opérateur et donc de changer d'offre. J'ai donc souscrit hier midi à la Freebox Delta S.

J'ai reçu les emails "Envoi de votre Freebox Delta par UPS" ce matin... et "Reception de votre dossier d'inscription Free et identifiants" ce midi.

Sous quel délai (moyen) après la souscription peut-on fixer le rendez-vous pour la mise en service ? Je me doute que le technicien ne va pas venir cette semaine (les plannings doivent être bien remplis) mais j'aimerais bien avoir un peu de visibilité et surtout prévoir la disponibilité pour la venue du technicien. Une fois que j'aurais une date, je pourrais patienter tranquillement

J'ai bien renseigné le numéro du PTO (FI-XXXX-XXXX) lors de l'inscription pour info, j'imagine que c'est une intervention assez "courte" pour le technicien (par rapport à un logement qui n'aurait pas encore la Fibre, je veux dire) ?

Dernière chose : comment savoir si je serai éligible au 10G ?

D'avance merci pour vos réponses.

nephthys · « **Réponse #1 le:** 30 avril 2019 à 11:46:23 »

J'ai reçu ce matin un SMS et un email pour choisir le rendez-vous de mise en service

Bonne nouvelle : je peux choisir à partir de lundi prochain (6 mai) et les jours suivants (avec tous les horaires disponibles)...

Est-ce que je vais recevoir le matériel à temps (Freebox Delta) ? Je vais prendre rendez-vous mardi ou jeudi prochain à mon avis.

J'ai appelé le service client Free qui m'a dit que le technicien allait me débrancher chez Orange pour mettre en place la connexion Free. S'il y avait un souci à l'extérieur (dans la rue ou autre), il m'a dit qu'il ne pourrait pas me rebrancher chez Orange... et que je n'aurais pas d'Internet ni chez Orange... ni chez Free. Ça se passe vraiment comme ça ? Sur le PTO dans mon appartement, j'ai quatre couleurs pour info (actuellement ma Fibre Orange arrive sur la couleur bleue, ce qui correspond bien à Orange me semble-t-il). Ou le technicien va se brancher sur la couleur de Free pour les tests et la mise en service (sans forcèment toucher à la Fibre Orange dès le départ) ?

Merci d'avance pour les précisions

klim94 · « **Réponse #2 le:** 30 avril 2019 à 17:46:30 »

Si tu as reçu l'info que la box partait en général la livraison ups c'est très rapide. Tu dois avoir un lien de suivi chez ups pour connaitre le jour précis de livraison.
Généralement tu peux prendre rendez-vous que quand la box est sur le point de partir ; dans certains cas elle arrive le jour même ou après mais dans la majorité des cas tu as ta box avant l'installation

nephthys · « **Réponse #3 le:** 30 avril 2019 à 18:24:17 »

Citation de: klim94 le 30 avril 2019 à 17:46:30

Si tu as reçu l'info que la box partait en général la livraison ups c'est très rapide. Tu dois avoir un lien de suivi chez ups pour connaitre le jour précis de livraison.
Généralement tu peux prendre rendez-vous que quand la box est sur le point de partir ; dans certains cas elle arrive le jour même ou après mais dans la majorité des cas tu as ta box avant l'installation

J'ai pas encore le numéro de suivi UPS, le service client Free m'a dit que l'expédition peut prendre parfois 72h mais ça parait long pour du UPS :p

Voilà le mail que j'ai reçu hier matin :

Citer

Nous vous informons que votre Freebox Delta vous sera livrée prochainement par UPS. Cette livraison aura lieu en journée entre 9h00 et 19h00.

[...]

Dans ce cas, nous vous invitons à nous préciser dès maintenant l'adresse et le nom de la personne en charge de récupérer votre colis en cliquant sur le lien suivant : Changement adresse de livraison
Dès que votre Freebox sera prise en charge dans le réseau UPS, vous en serez informé par email et SMS et pourrez prévenir en conséquence cette personne de la livraison imminente de votre colis.

J'ai choisi au final le rendez-vous mardi prochain (7 mai) en milieu de journée pour la mise en service, les livreurs passent le matin donc ça laisse encore 5 jours ouvrables pour recevoir la Freebox Delta ^^

Sinon le technicien Free peut vraiment me couper ma connexion actuelle (Orange)... s'il ne réussit pas à mettre en place la connexion Free ? Ou ça n'arrive que très rarement ? Vu que je bosse de chez moi, j'espère qu'il y aura pas de coupure.

Merci pour la réponse en tout cas

nephthys · « **Réponse #4 le:** 03 mai 2019 à 12:01:45 »

Un petit message pour préciser que la Freebox Delta n'a toujours pas été expédiée par Free...

Le rendez-vous avec le technicien est dans quatre jours (mardi prochain), je ne sais pas si j'aurais reçu le matériel à ce moment-là (sauf si c'est expédié aujourd'hui ou demain au plus tard).

À suivre

Towny47 · « **Réponse #5 le:** 03 mai 2019 à 14:10:33 »

En UPS, ça met 24h à arriver, c'est très rapide ! J'avais reçu ma Freebox le jour de l'intervention du tech donc ne t'inquiète pas

nephthys · « **Réponse #6 le:** 03 mai 2019 à 14:21:03 »

Citation de: Towny47 le 03 mai 2019 à 14:10:33

En UPS, ça met 24h à arriver, c'est très rapide ! J'avais reçu ma Freebox le jour de l'intervention du tech donc ne t'inquiète pas

Oui c'est vrai, mais je serai plus rassuré quand elle sera expédiée ^^ Cela dit, c'est possible jusqu'à lundi au plus tard vu que ça met que 24h comme tu dis.

D'ailleurs j'avais posté sur l'ADUF et apparemment l'envoi est prévu pour aujourd'hui. On verra bien

nephthys · « **Réponse #7 le:** 07 mai 2019 à 16:49:26 »

Freebox Delta (S) reçue hier

Le technicien est bien venu cet après-midi.

Quelques tests de débit sur nPerf :

Un test avec mon ancienne connexion Orange :

---

D'ailleurs, si vous comprenez la différence de débits / pings entre Anycast-FR et Lyon / Orange... Je ne pensais pas que le ping serait aussi "élevé" chez Free (minimum 9 ms sur le serveur Anycast, trouvé automatiquement, voire 15 ms sur Lyon), alors que j'avais 1 ms avec ma connexion Orange (serveur Lyon).

zoc · « **Réponse #8 le:** 07 mai 2019 à 17:45:07 »

Parce que contrairement à Orange (vu que le serveur nerf utilisé est chez eux), chez Free tu fais Lyon<->Paris<->Lyon...

Et surtout en IPv4 d’ailleurs parce que IPv4 est encapsulé dans un tunnel IPv6 qui sort à Paris... Tu peux faire un test en IPv6 pour voir si c’est pas mieux ?

nephthys · « **Réponse #9 le:** 07 mai 2019 à 18:13:54 »

Citation de: zoc le 07 mai 2019 à 17:45:07

Parce que contrairement à Orange (vu que le serveur nerf utilisé est chez eux), chez Free tu fais Lyon<->Paris<->Lyon...

Et surtout en IPv4 d’ailleurs parce que IPv4 est encapsulé dans un tunnel IPv6 qui sort à Paris... Tu peux faire un test en IPv6 pour voir si c’est pas mieux ?

J'ai refait des tests sur nPerf sur des serveurs IPv6 uniquement :

S'il faut faire des nPerf sur d'autres serveurs, dis-moi

Quelques SpeedTests :

Au final, le SpeedTest qui est censé être le proche géographiquement parlant... a le ping le plus élevé. Je fais référence au dernier SpeedTest (Lyon, lafibre.info), où il est indiqué "distance : ~ 200 mi" (avec ma connexion Orange c'était < 50 mi). Ça veut dire que je passe par Paris (ou ailleurs) pour revenir à Lyon ?

Nico · « **Réponse #10 le:** 07 mai 2019 à 18:21:38 »

Citation de: nephthys le 07 mai 2019 à 18:13:54

Ça veut dire que je passe par Paris (ou ailleurs) pour revenir à Lyon ?

C'est l'idée.

darkmoon · « **Réponse #11 le:** 07 mai 2019 à 18:59:20 »

Vu que je suis de Lyon aussi, j'ai testé les mêmes serveur que toi.
Y'a que Chambéry en retrait niveau vitesse et ping.