Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu (Lu 241529 fois)

fastlockel · « **Réponse #660 le:** 09 juin 2017 à 17:16:34 »

Pour moi finalement le technicien vient déposer le composant demain ! OUF je vais profiter de la fibre :-) c'est top.

Smoove · « **Réponse #661 le:** 09 juin 2017 à 17:17:59 »

Livraisons prévu pour demain:
fastlockel
bdelanls

Smoove.

fastlockel · « **Réponse #662 le:** 09 juin 2017 à 17:21:19 »

Grand merci à Smoove !

bdelanls · « **Réponse #663 le:** 09 juin 2017 à 17:34:39 »

Un technicien passe demain matin

Un grand merci à Smoove pour son aide

Smoove · « **Réponse #664 le:** 09 juin 2017 à 19:14:28 »

Citation de: Naoki le 09 juin 2017 à 16:32:19

Bonjour à vous,

étant dans la même situation qu'à peu prêt tout le monde ici, donc en attente du kit optique, je viens demander votre aide.
Je deviens un peu impatient après avoir attendu 2 ans d'être éligible à la fibre (c'est orange qui à installer la fibre dans mon immeuble).
Le technicien est passé vendredi 2 juin, à fait un travail propre en installant l'ONU mais n'a pas pu me dire quand recevrai-je le kit.
J'ai aussi reçu un mail de free m'indiquant qu'ils avaient détecté que malgré l'installation de la fibre, je ne l'utilisais pas et que si c'est parce que j'attendais du materiel je pouvais ouvrir un ticket d'assistance.
Ce que j'ai fait donc, mais depuis le 6 juin (ouverture du ticket) il n'y a rien.

Peut être que je suis vraiment trop impatient, mais en lisant quelques pages de ce forum, je perds un peu espoir.
Je n'ai jamais été déçu par free (abonnée depuis 2004) et il m'en faudra plus pour l'être, mais aujourd'hui je préfère forcer un peu la main.

Je reste pas loin de ce forum car un peu de nouvelle serai le bienvenu!

Bonjour,
MP reçu .
Etes vous disponible demain, pour vous livrer et installer vote ONU?

Smoove

Jeepeepee33 · « **Réponse #665 le:** 10 juin 2017 à 09:23:59 »

Bonjour à tous,

Je viens ici pour déposer ma doléance comme tous suite au rupture de stock de kit SFP.

Mon rendez-vous avec le technicien hier s'est déroulé sans problème.
Mais comme tout le monde ici il n'avait pas le Kit "ONU + SFP". J'ai appelé le 3244 , j'ai posté un message sur le site Assistance Free en désespoir de cause.

Du coup, j'en appelle au professionel du support free (smoove

) pour vérifier que tout est en cours pour mon dossier (et à qui je transmets mon identifiant en MP ).

D'avance merci
JPP

Smoove · « **Réponse #666 le:** 10 juin 2017 à 10:57:57 »

Update, livraisons prévu aujourd'hui:
fastlockel
bdelanls
Noaki

Smoove

Naoki · « **Réponse #667 le:** 10 juin 2017 à 14:31:06 »

Citation de: Smoove le 10 juin 2017 à 10:57:57

Update, livraisons prévu aujourd'hui:
fastlockel
bdelanls
Noaki

Smoove

Le technicien est passé ce matin vers 10h, m'a installer l'ONU sauf qu'il me signal qu'il y a un soucis de raccordement par rapport l'armoire qui se trouve un peu plus haut dans ma rue
(il m'a parler d'un soucis d'alimentation si je ne me trompe pas et le fait que c'était orange qui gère ça)
Cela devrait être fait soit dans l'après midi, soit au plus tard lundi d'après lui.

eruditus · « **Réponse #668 le:** 10 juin 2017 à 14:34:54 »

Les PMZ, PBO et PTO sont des équipements passifs qui ne nécessitent aucune alimentation électrique.

Naoki · « **Réponse #669 le:** 10 juin 2017 à 14:42:10 »

Ma faute alors, j'avoue me sentir un peu perdu sur tout ça.
Mais il manque quand même une dernière étape, et free doit me rappeler quand cela sera fait en tout cas.

Jojo78 · « **Réponse #670 le:** 10 juin 2017 à 15:06:36 »

On peut supposer que l'installation n'est pas totalement terminée. Le tech devait avoir autre chose à faire et aura donc botté en touche avec la bonne excuse sur le dos d'Orange, comme d'hab...

Naoki · « **Réponse #671 le:** 10 juin 2017 à 15:30:16 »

Citation de: Jojo78 le 10 juin 2017 à 15:06:36

On peut supposer que l'installation n'est pas totalement terminée. Le tech devait avoir autre chose à faire et aura donc botté en touche avec la bonne excuse sur le dos d'Orange, comme d'hab...

En tout cas chez moi tout est branché, la box indique la présence de l'alim, du SFP mais le signal est absent et le lien est down.
J'espère que ce n'est pas ça car il est quand même aller jusqu’à l’armoire qui se trouve un peu plus haut dans la rue puis est revenue chez moi pour me dire qu'il manque encore une étape si je puis dire.