Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu (Lu 246178 fois)

alain_p · « **Réponse #528 le:** 25 janvier 2017 à 23:07:16 »

Surtout à l'intervention de Smoove (ou d'autres techniciens sur d'autres forums, par exemple l'ADUF). Car faire confiance à la procédure, avec le 3244...

underground78 · « **Réponse #529 le:** 25 janvier 2017 à 23:31:28 »

Faut dire aussi que j'ai confondu... Je croyais que morgul s'inquiétait avant le premier passage d'un technicien.

petitoun · « **Réponse #530 le:** 26 janvier 2017 à 16:28:07 »

Bonjour à tous,

je cherche à m"abonner à Free depuis la mi-novembre. Après le passage d'un technicien très très (très!) peu volontaire et consciencieux, je suis resté bloqué à l'étape 2 pendant presque huit semaines: il avait prétexté une "colonne saccagée"sur notre palier pour justifier son intervention incomplète. Bien plus tard, un autre technicien est passé et a fait ce que le 1er n'a pas daigné faire. Nous avons encore patienté et les étapes se sont succédées jusqu'à l'activation de notre ligne (le 25/01) et la réception de la Freebox le lendemain (le 26/01 donc).

Seulement à l'intérieur, pas de gouttière optique ni de module SFP. Nous qui pensions toucher au but... Appel au 3244 qui ne propose rien d'autre que le passage d'un technicien la semaine prochaine, en précisant qu'il est possible qu'il ne vienne pas avec le câble en question !

Auquel cas nous sommes encouragés à rappeler le 3244 pour que Free nous envoie le tout

Désespéré par l'attente et l'absurde, je poste ça ici en quête de conseils: faut-il que j'attende encore ? Y-a t'il quelque chose que je puisse faire ou dire pour que tout ça aboutisse enfin ? Je précise que selon Free, la ligne est activée. Du coup, je pense que le kit SFP suffirait, non ?

Merci à vous !

morgul · « **Réponse #531 le:** 27 janvier 2017 à 15:57:32 »

Citation de: petitoun le 26 janvier 2017 à 16:28:07

Bonjour à tous,

je cherche à m"abonner à Free depuis la mi-novembre. Après le passage d'un technicien très très (très!) peu volontaire et consciencieux, je suis resté bloqué à l'étape 2 pendant presque huit semaines: il avait prétexté une "colonne saccagée"sur notre palier pour justifier son intervention incomplète. Bien plus tard, un autre technicien est passé et a fait ce que le 1er n'a pas daigné faire. Nous avons encore patienté et les étapes se sont succédées jusqu'à l'activation de notre ligne (le 25/01) et la réception de la Freebox le lendemain (le 26/01 donc).

Seulement à l'intérieur, pas de gouttière optique ni de module SFP. Nous qui pensions toucher au but... Appel au 3244 qui ne propose rien d'autre que le passage d'un technicien la semaine prochaine, en précisant qu'il est possible qu'il ne vienne pas avec le câble en question ! Auquel cas nous sommes encouragés à rappeler le 3244 pour que Free nous envoie le tout

Désespéré par l'attente et l'absurde, je poste ça ici en quête de conseils: faut-il que j'attende encore ? Y-a t'il quelque chose que je puisse faire ou dire pour que tout ça aboutisse enfin ? Je précise que selon Free, la ligne est activée. Du coup, je pense que le kit SFP suffirait, non ?

Merci à vous !

Je pense que normalement le(s) technicien(s) vont finaliser l'installation, en connectant ta freebox au PTO, voire en effectuant d'autres branchements nécessaires à ton raccordement. Si le technicien te contacte avant, précise bien que tu n'as pas de quoi connecter ta box au PTO.

Shesco27 · « **Réponse #532 le:** 11 février 2017 à 15:55:32 »

Bonjour à tous,

J'ai également reçu ma Freebox sans le kit SFP.
Smoove, je t'ai envoyé un message privé avec mon identifiant, est-ce suffisant ?

Bon weekend à tous,

Shesco27

Laurent@Nice · « **Réponse #533 le:** 11 février 2017 à 18:49:43 »

Bonjour,

Le kit fibre est livré par le technicien qui vient à ton domicile, soit (pour poser le PTO et ou pour réaliser le raccordement au PMI ou PMZ).

Bonne journée.

Seb33700 · « **Réponse #534 le:** 01 mars 2017 à 17:02:30 »

Bonjour à tous,

Nouvel abonné à la fibre free, j'ai également reçu ma Freebox sans le kit SFP.
Smoove, je t'ai envoyé un message privé avec la référence de ma ligne

Merci d'avance pour ton aide

Bonne journée

e-TE · « **Réponse #535 le:** 01 mars 2017 à 17:44:45 »

la/les personnes en charge de l'installation de la fibre sont-ils deja passés?

C'est eux qui te donnent le kit maintenant.
Donc il faut contacter Smoove si tu as recu la freebox, que les techniciens sont venus mais qu'ils ne t'ont pas fournis le kit..

sinon, c'est normal

Seb33700 · « **Réponse #536 le:** 01 mars 2017 à 18:10:18 »

ah d'accord, merci beaucoup e-TE pour ta réponse.

Non le technicien n'est pas encore venu, on a RDV le 9 mars.

Donc je croise les doigts pour qu'il ait le kit!!

nobodam · « **Réponse #537 le:** 06 mars 2017 à 16:56:31 »

Comme pour d'autres, je n'ai pas reçu le kit fibre (module SFP + jarretière) dans le carton de la Freebox (Server + Player).
Merci aux réponses ci-dessus expliquant que le kit fibre est logiquement donné par le technicien. Me voilà un peu plus rassuré.
J'ai rendez-vous avec le technicien le 14 mars pour l'installation du boitier PTO. Wait and see.

Vorhilion · « **Réponse #538 le:** 06 mars 2017 à 17:09:45 »

Si ça peut rassurer ; installation du PTO chez moi vendredi dernier, kit amené par les techniciens.

nobodam · « **Réponse #539 le:** 06 mars 2017 à 19:20:06 »

Citation de: Vorhilion le 06 mars 2017 à 17:09:45

Si ça peut rassurer ; installation du PTO chez moi vendredi dernier, kit amené par les techniciens.

Merci pour ton retour.