Auteur Sujet: Je suis free mais j'ai pas tout compris :( (Lu 5837 fois)

n3rv0x · « **le:** 14 janvier 2022 à 15:22:37 »

Bonsoir

tout est dans le titre

nouveau abonné fibre PON ça concerne l'installation à mon domicile et la pose par le sous-traitant du boitier PTO
moi j'ai objecté : je voudrais avoir svp un boitier fixé au mur avec les chevilles et vis fournis et que je vois dans le pack

ben il a refusé tout simplement de faire le brico et procédé à la fixation au mur avec de la colle chaude !!
qui comme prévision n'a pas tenu (très) longtemps... début semaine j'ai juste remis 4x points de colle moi même mais ça reste du provisoire ...
ma question : je présumes que ce n'est pas dans les règles de l'art de fixer un PTO avec de la colle ? non ?
j'ai quand même pris quelques photos lors de l'install (preuve .... on ne sais jamais)
sur ce le SC de chez Free que j'ai contacté me demande une photo pour vérifier mais quoi ? je redécolles le boitier et hop !
perso je refuse de faire du brico au risque de faire des gaffes avec lce matos tiers $:-\$
vous en pensez quoi ?
merci d'avance

Pinkpurple · « **Réponse #1 le:** 14 janvier 2022 à 15:34:42 »

Bonjour
C'est vrai que la prise collée au mur c'est pas le mieux du monde.
Le technicien à qui vous avez eu à faire doit être un incompétent.
Je pense, qu'il faudrais envoyer une photo de la prise décollée à free, en précisant que l'installation n'est pas en conformité.
A moins qu'un expert free passe dans le coin.

n3rv0x · « **Réponse #2 le:** 14 janvier 2022 à 15:39:37 »

salut thnx pour ton retour
okay à moins de redécoller précautionnement la prise PTo du mur pour leur envoyer leur photo requise suivant process moi je veux bien

les photos prises intialement au décours de l'install auraient été + pertinentes sans être procédurier un tant soit peu ...
volontiers si un expert passe par là

fansat70 · « **Réponse #3 le:** 14 janvier 2022 à 15:45:59 »

C'est la grande loterie des sous-traitants qui raccordent...
Certains sont bons, d'autres... Nettement moins, pour ne pas dire mauvais!
Ce qui est regrettable est que l'on trouve désormais ces "gougnafiers" du raccordement chez TOUS les opérateurs...
Clair que chez certains, ils ne "tiennent" pas longtemps, mais c'est comme la mauvaise herbe, ils auraient une fâcheuse tendance à repousser dès qu'un opérateur en a éliminé un!

Nico · « **Réponse #4 le:** 14 janvier 2022 à 15:50:41 »

Sur toutes les install FTTH que j'ai géré à titre perso, le câble était thermocollé si pas de gaine et la PTO idem.

n3rv0x · « **Réponse #5 le:** 14 janvier 2022 à 16:01:34 »

Citation de: Nico le 14 janvier 2022 à 15:50:41

Sur toutes les install FTTH que j'ai géré à titre perso, le câble était thermocollé si pas de gaine et la PTO idem.

conclusion : hmm ça ne pose donc pas de souci si je me trouve avec un boitier brimbalant au mur

Nico · « **Réponse #6 le:** 14 janvier 2022 à 16:02:12 »

Peut-être un soucis de colle, chezmoicatient

.

n3rv0x · « **Réponse #7 le:** 14 janvier 2022 à 16:11:30 »

je crois bien à ce rythme que je vais continuer à le (re)fixer moi-même à chaque fois ... ; c'est plus sûr et au moins ça sera réalisé dans un délai acceptable

j'ai été en contact phone avec le SC => blablabla et envoy mail type donc encore une fois "j'ai pas tout compris" quoi

**nous faisons suite à votre contact avec nos services, dans le cadre du raccordement de votre logement à la fibre Free. En effet et comme nous vous l'indiquions, nous avons besoin de document(s) complémentaire(s) afin de nous permettre d'avancer sur votre dossier fibre**

fansat70 · « **Réponse #8 le:** 14 janvier 2022 à 16:18:36 »

Citation de: Nico le 14 janvier 2022 à 16:02:12

Peut-être un soucis de colle, chezmoicatient .

Perso, j'en déduis que j'ai eu du bol...
A la question que j'ai posé innocemment de savoir s'il collait la PTO, le techos m'a répondu: Là, sur du papier peint, pas question de coller, j'ai les chevilles donc, je les utilises!
Faut dire aussi que l'install était préparée, avec gaines aiguillées depuis l'extérieur du pavillon (raccordement aérien) et goulotte propre dans la pièce où devait être la PBO...
Clair que si tout est préparé et fait déjà "propre", cela encourage aussi!
La "préparation", c'est ce que j'ai préconisé dans la dizaines d'installations que j'ai suivi et auxquelles j'ai "participé", peu ou prou...
Quelque part, j'ai le temps pour le faire... Cela occupe bien!

n3rv0x · « **Réponse #9 le:** 14 janvier 2022 à 16:30:29 »

affirmatif ça bien été installé collé aussi sur du papier peint chez moi !
juste un trou dans le mur pour faire passer le câblage (c'est du aérien)
j'aurais très bien compris si le gars avait eu peur de m'éclater le mur pour poser juste 2/4 chevilles-vis ...
alors juste recoller 4x aux côté pour faire tenir la machine

à suivre ;(

fansat70 · « **Réponse #10 le:** 14 janvier 2022 à 16:32:35 »

Citation de: n3rv0x le 14 janvier 2022 à 16:30:29

affirmatif ça bien été installé collé aussi sur du papier peint chez moi !
juste un trou dans le mur pour faire passer le câblage (c'est du aérien)
j'aurais très bien compris si le gars avait eu peur de m'éclater le mur pour poser juste 2/4 chevilles-vis ...
alors juste recoller 4x aux côté pour faire tenir la machine
à suivre ;(

Quelque part aussi, personne ne va tirer comme un cheval sur la jarretière fibre, non plus!
Mais sur du papier peint, c'est quand même pas le pied...

Pinkpurple · « **Réponse #11 le:** 14 janvier 2022 à 16:44:36 »

Sinon essaie d'insister en passant sur face to free.
Photos du boitier décoller, à l'appuie, histoire de bien insister que tu souhaite réparation et avoir la prise vissée et non collée.
Et en menaçant de résilier si rien est fait pour régler le problème.
A tu des baisses de ton débit quand ton boitier est décollé ?
Au pire tu fais des speedtest, si cela se produit, capture d'écran à l'appui.
Sa pourrais faire une preuve de plus en ta faveur vis à vis de free.