Auteur Sujet: Installation non réalisée, déclarée comme faite : 2 mois à me faire balader.. (Lu 2715 fois)

Fyr · « **Réponse #24 le:** 20 septembre 2025 à 12:55:15 »

Citation de: Busyspider le 17 septembre 2025 à 09:54:05

Je veux surtout dire que c'est dommage d'avoir attendu si longtemps (2 mois) : on aurait pu t'aider bien avant.

y a quand même SIX sous traitants de Free qui sont passés. Et lui reprocher d'avoir attendu c'est super limite, alors que SIX gus n'ont pas fait leur taf et qu'un septième a fraudé.

Leon · « **Réponse #25 le:** 20 septembre 2025 à 13:07:21 »

Citation de: Busyspider le 17 septembre 2025 à 09:54:05

Bonjour

Un peu de nouvelles fraiches

Un RDV de raccordement a eu lieu le 10/09, mais sans succès
Un autre RDV est programmé pour le 19/09

Constat : 6 jours après le signalement ici sur ce forum, un RDV de raccordement a été programmé
Je veux surtout dire que c'est dommage d'avoir attendu si longtemps (2 mois) : on aurait pu t'aider bien avant.

Théoriquement après demain on devrait avoir plus d'infos.
On croise les doigts tous ensemble pour que cela réussisse ...

C'est donc un 9ieme rendez-vous de SAV ou raccordement, c'est bien ça?

Qu'est-ce qui nous fait dire que la 9ieme tentative se passera mieux que les 8 premières?

Free se ventait il y a quelques temps de faire intervenir des techniciens plus compétents en cas d'intervention à problème. Visiblement ça n'est plus le cas (ou ça ne l'a jamais été?).
Après ça, y a-t-il toujours des gens pour demander si l'uberisation du travail est positive / souhaitable ?

Leon.

dino · « **Réponse #26 le:** 20 septembre 2025 à 13:33:28 »

Citation de: Leon le 20 septembre 2025 à 13:07:21

C'est donc un 9ieme rendez-vous de raccordement, c'est bien ça?
Qu'est-ce qui nous fait dire que la 9ieme tentative se passera mieux que les 8 premières?

Free se ventait il y a quelques temps de faire intervenir des techniciens plus compétents en cas d'intervention à problème. Visiblement ça n'est plus le cas (ou ça ne l'a jamais été?).
Après ça, y a-t-il toujours des gens pour demander si l'uberisation du travail est positive / souhaitable ?

Leon.

Au 10ème raccordement, raconter la mésaventure, et la transmettre en copie :
-à l'OC
-à l'OI
-à la pref'
-au ministère du numérique
-à Patrick Chaize
-au député de la circonscription
-et sans doute à bcp d'autres..

et j'en rate surement... 10 interventions d'échecs ce n'est plus de la persévérance, mais un trajet droit vers l'échec, y'a plus rien à faire.
J'aurais pas eu cette patience..

artemus24 · « **Réponse #27 le:** 20 septembre 2025 à 14:03:33 »

@ Dino : tu as oublié France 3 car la mauvaise publicité va faire réagir Free.

fansat70 · « **Réponse #28 le:** 20 septembre 2025 à 14:11:01 »

Le posteur initial n'ayant pas parlé du RDV du 19, donc hier, qu'en est-il?

dino · « **Réponse #29 le:** 20 septembre 2025 à 14:17:14 »

Citation de: artemus24 le 20 septembre 2025 à 14:03:33

@ Dino : tu as oublié France 3 car la mauvaise publicité va faire réagir Free.

Le France 3 de province, que les gens ont oublié qu'il existe?

Sur youtube et twitter, l'audience sera plus large. Cet individu, il y a une dizaine d'années, a réussi à se faire rembourser quelques milliers d'euros de données mobiles à l'étranger, en vidéastisan sa mésaventure.
(lien à insérer qd je retrouverai)

Citation de: fansat70 le 20 septembre 2025 à 14:11:01

Le posteur initial n'ayant pas parlé du RDV du 19, donc hier, qu'en est-il?

le suspense est à son comble.

fansat70 · « **Réponse #30 le:** 20 septembre 2025 à 14:25:25 »

Je dirai, qu'avant de mettre le feu au lac, autant partir sur une certitude, non?
Sinon, comme il se dit sans ma zone: "Allez Jactez à l'Est"! Euh... Pas sûr, là!

vivien · « **Réponse #31 le:** 20 septembre 2025 à 15:09:44 »

Citation de: Leon le 20 septembre 2025 à 13:07:21

C'est donc un 9ieme rendez-vous de SAV ou raccordement, c'est bien ça?
Qu'est-ce qui nous fait dire que la 9ieme tentative se passera mieux que les 8 premières?

Car c'est un RDV qui est lancé par la direction de Free et non la hotline.

Citation de: Leon le 20 septembre 2025 à 13:07:21

Free se ventait il y a quelques temps de faire intervenir des techniciens plus compétents en cas d'intervention à problème. Visiblement ça n'est plus le cas (ou ça ne l'a jamais été?).

Il y a Freeproxy qui est bien, mais après, en débordement, on est sûr des techniciens qui ne sont pas tous pros.

fansat70 · « **Réponse #32 le:** 20 septembre 2025 à 15:23:25 »

Citation de: vivien le 20 septembre 2025 à 15:09:44

Car c'est un RDV qui est lancé par la direction de Free et non la hotline.
Il y a Freeproxy qui est bien, mais après, en débordement, on est sûr des techniciens qui ne sont pas tous pros.

[HS]
Un jour, dans une vie antérieure où j'avais quelques responsabilités syndicales, j'ai connu un directeur du personnel (euh, pardon, maintenant on dit des "ressources humaines", avant on n'était pas humains...), qui lors d'une discussion, avait déclaré (il était quelque peu pince dans rire, mais réaliste!) "Statistiquement, il y a 10% de co...s" tout partout...., et rajouté immédiatement "Même chez les chefs du personnel"...
Je ne l'ai pas contredit, et ai pu constater au cours de ma carrière, que cette statistique était loin d'être inexacte...

Comme aurait à peu près dit Coluche: On nait tous égaux, mais il y en qui sont plus égaux que les autres! - Je coupe la suite!
[/HS]

Busyspider · « **Réponse #33 le:** 22 septembre 2025 à 15:25:24 »

Bonjour,

Fin du suspens. On (Free) vient de me confirmer que l'accès fibre de cet abonné fonctionne.

Il aurait été sympa pour l'auteur du topic de venir le dire lui-même.

[RESOLU]
.

Pour rappel :

- 1er essai : faux raccordement !

- Ensuite pendant 2 mois : 8 RDV en SAV qui n'ont pas pû aboutir... faute de raccordement.

- Puis demande de raccordement (pour de vrai) suite à ma remontée le 4 octobre : 2 demandes de raccordement.

Un RDV de raccordement a eu lieu le 10/09, mais sans succès.
Un autre RDV de raccordement était programmé pour le 19/09.

Et là : suite à ces 2 demandes de raccordement (les seules demandes de vrai raccordement) la Freebox est synchro...

fansat70 · « **Réponse #34 le:** 22 septembre 2025 à 16:29:36 »

On dira que l'auteur du post initial a eu d'autres préoccupations, ou/et que tout surpris que sa connexion fonctionne ne sait plus par quel côté empoigner un navigateur...

Merci pour lui!

vivien · « **Réponse #35 le:** 22 septembre 2025 à 16:53:00 »

En tout cas merci Busyspider !

Vivien.