Bonjour,

Comme beaucoup et de toute façon obligatoire à terme, j'ai décidé de me joindre aux mangeurs de photons en spaghetti

Inscrit le 5 chez free , validé le 6, box reçu le 12, je me dis ça commence pas mal, avec des rdv dispo dés le 13
RDV pris le 20/6, premier coup de tel , le tech va être en retard , bon ok...
2eme coup de tel, bonjour je suis auditeur FREE pour surveiller le sous traitant, rassurant  (ou pas)
Mais le résultat , pour faire cours, c'est que le sous traitant n'a pas sa carte pro, et que j'ai une ligne 380v aérienne qui passe a 50cm de mon câble FT (tout aérien chez moi du PBO), double échec donc

On me rappel le 22, ( une plateforme jesépaou )  , il me confirme que la ligne edf va être isolée par énédis  pour les travaux de raccordement et me laisse choisir la date.
Nous sommes le 26, pour un rdv 8-10h, le sous traitant m'appelle à 9h55 en disant qu'il est devant chez moi.
Toujours pour faire cours: énedis s'est pas pointé (étonnant non? :] ) ....  mais pas de problème pour passer la fibre selon le gars ( pas au courant que ça devait étré isolé ) , mais pas de continuité à la PBO....
"c'est un problème courant chez free m'ssieur"
Echec

Donc
1- rassurez moi ,tant que je reçois pas de jus de photon, free me résilie pas mon ancien abo orange et me facture pas?
2- comme je sens qu'entre énédis pour le coté isolation,et SFR coté installation primaire de la fibre de ma ville , cela va jouer au ping pong, quels seront mes recours éventuels auprès de free. 

Merci de vos réponses

J'ai pas été clair sur ce point : non ils ont rien passé (ils étaient 2), ils ont commencé la verif au PBO , et comme pas de signal ils ont mis l'install en échec, mais je lui avais demandé avant si ça allait poser problème la ligne en lui disant qu'enedis aurait du isolé la ligne aujourd'hui , ça lui faisait pas peur visiblement...

Et si j'en crois l'auditeur de chez free, ça dépend des tech, certains prennent le risque d'autres pas , même un tech free directe ...

J'ai pas été clair sur ce point : non ils ont rien passé (ils étaient 2), ils ont commencé la verif au PBO , et comme pas de signal ils ont mis l'install en échec, mais je lui avais demandé avant si ça allait poser problème la ligne en lui disant qu'enedis aurait du isolé la ligne aujourd'hui , ça lui faisait pas peur visiblement...

Et si j'en crois l'auditeur de chez free, ça dépend des tech, certains prennent le risque d'autres pas , même un tech free directe ...

A votre avis, avec un autre opérateur, cela se serait passé comment, avec cette ligne aérienne apparemment cuivre nue? Et avec cette non continuité au PBO?

Le premier tech aurai pu vérifier que le pbo fonctionnait à minima , j'aurai gagné du temps  , et la plateforme ou whatelse aurait vraiment fait le nécessaire avec énédis pour le 2eme passage ....

Bah non, il n'était pas en règle, il n'avait pas à travailler sur le dossier.

C'est assez le bazar sur le sujet du raccordement client, on ne va pas en plus se plaindre que Free vérifie que ses stt sont en règle.

Il voulait dire "sfr/xp-fibre/altitude" au lieu de "free", non ? 

Sinon on a déjà du mal à ce qu'on ouvre pas 50 fois le trottoir pour y passer l'eau, le gaz, l'électricité, ... alors pour arriver à faire travailler en même temps Enedis et un technicien pour installer la fibre chez un particulier ça promet d'être compliqué.
Et puis isoler, ils vont faire quoi ? Couper juste pour la durée de l'intervention ? Il va falloir un sacré coup de chance pour que les 2 se coordonnent. Ou bien couper plusieurs jours mais "dévier" pour  que les habitants disposent toujours de courant ?
Pas simple les installations quand la fibre doit passer à proximité de haute tension avec câbles à nus.

Remplacement  du cuivre nu par du câble alu torsadé... Nettement moins problématique ensuite pour tout ce qui est interventions pour les autres corps de métier sur le bâtiment.

Suite de la chose : Je téléphone au 3244, je réexplique tout au sympathique gars de la plateforme bordelaise, Pour le PBO  il me dit qu'il est fonctionnel ils ont un retour de SFR, il me donne un RDV pour Vendredi 30 8h-10h.

Et Hier, j'attends mes 2h, rien, personne.  3244 à 11h30 -> oui il y avait bien un RDV et le tech aurai du au moins prévenir de son non passage , et surtout c'etait free en directe cette fois....  'restez près de votre téléphone , on vous rappelle pour être installé aujourd'hui"

J'attends toujours..

Je ne dirai pas un "classique du genre", mais.... RDV obtenu très rapidement, car dans le planning il devait y avoir un "trou".
Mais le techos en question, vraisemblablement surbooké devait pédaler dans la semoule sur un autre racco déjà super à la bourre.
Le problème de fond est que le temps alloué pour chaque racco est la plupart du temps beaucoup trop court, et ne tient presque jamais compte d'aléas divers et variés qui peuvent se produire...
Si de plus le techos en question est au Xème niveau de sous-traitance, il est équipé du strict minimum au niveau matos, pas toujours du haut de gamme...
Et le coup du smartphone à la batterie HS en fait partie!