Auteur Sujet: Installation Fibre, xpfibre me demande de payer (beaucoup) (Lu 428 fois)

mecha31 · « **le:** 26 mars 2024 à 10:41:58 »

Bonjour,

J'ai déménagé dans le tarn il y a 2 mois.
J'ai fais construire une maison neuve. Les gaines pour la fibre sont faites et en attente dans le garage jusqu'au jardin (devant la maison).
Je suis chez free, je fais donc une demande de déménagement. Free me répond que je ne suis pas éligible à la fibre pour le moment car ma maison n'est pas reliée.
Du coup ils me disent qu'ils ont fait une demande à tarnfibre. Puis xpfibre (qui s'occupe des installation de la fibre si j'ai bien compris) m'appel et me dit que pour faire l'installation il me faut payer 660€ ou 990€ suivant leur package. Mais attention ce package me permet juste d'avoir un devis que je devrais aussi payer (probablement plein pot) pour faire l'installation.

Je demande donc à free si c'est normal et free me répond "non non vous inquiétez pas vous aurez rien à payer". Je recontacte xpfibre pour leur transmettre le message mais rien à faire ils me disent qu'il faut payer sinon rien ne sera fait chez moi.

Je souhaitais savoir si je suis le seul dans ce cas, qu'avez-vous fait ? C'est moi ou on me prend pour un pigeon ?

Les sites que j'ai utilisé sont https://www.tarnfibre.fr/ et https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier

rphx · « **Réponse #1 le:** 26 mars 2024 à 10:44:24 »

Si tu habites dans une maison neuve jamais raccordée au réseau téléphonique, il va effectivement falloir payer.

buddy · « **Réponse #2 le:** 26 mars 2024 à 10:45:44 »

Bonjour,

c'est le tarif "normal" pour l'étude technique de l'adduction Télécom d'un logement (comme vous avez du payé pour l'eau, l'électricité, (le gaz) et les eaux usées) depuis la fin du service universel.
En zone Orange, c'est kif kif le même prix.
https://maison-individuelle.orange.fr/offre
Si Free pense que c'est gratuit, demandez leur de prendre en charge les frais ... à mon avis votre contact chez Free ne connait pas la différence entre une maison NEUVE et une maison déjà là lors du piquetage / début de la création du réseau.
Le raccordement télécom dans la rue est fait en aérien ou sous terrain ?
Si sous-terrain des frais complémentaires de travaux risque d'être à prévoir.

Optix · « **Réponse #3 le:** 26 mars 2024 à 10:48:32 »

Salut

2 choses à distinguer :

1) la viabilisation (adduction) de la maison au réseau fibre : là oui c'est payant, au même titre que l'élec, l'eau, le gaz...
Le devis a un coût (car c'est du travail de faire les études nécessaires) , coût qui peut être déduit des travaux réalisés par la suite.

2) le raccordement à l'opérateur : là c'est suivant l'opérateur, souvent c'est offert.

Donc si la viabilisation n'a pas été faite par le précédent propriétaire, la charge te revient si tu veux la fibre.

mecha31 · « **Réponse #4 le:** 26 mars 2024 à 10:52:15 »

Merci de vos réponses.
Effectivement c'est sous-terrain.
Ok du coup je ne pensais pas que ça serait à moi de payer les travaux sur la partie public, j'au aussi l'impression que c'est plus facile en aérien au final.

buddy · « **Réponse #5 le:** 26 mars 2024 à 10:55:14 »

Tu n'auras pas tout à payer, mais une partie, au droit de ton terrain. (comme pour les autres réseaux il me semble)
là où tu (ton maitre d'œuvre) aurait pu optimiser, c'est d'anticiper et de ne peut être faire qu'une tranché / une tranchée "élargie" pour l'eau, l'électricité et les telecoms .. Dans ce cas là, tu aurais eu peut être un peu plus de frais de M.O. mais pas le déplacement et la mise en chantier à payer 2 fois.

C'est aussi moins esthétique d'avoir un câble fibre qui "pend" entre la route et ta maison (et plus sujet aux aléas climatiques - vent, tempère, arbre qui tombe, etc ...)