Bonjour

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Rubrique Ma Freebox  / Caractéristiques de ma Ligne

Tu a forcément le numéro de ta PTO indiquée

Tu peux également retrouver l'info sur toutes tes factures Freebox.

Tu peux donc inscrire sur ta Prise Optique le numéro  indiqué par Free . C'est théoriquement la bonne info. C'est en tout cas la référence de ton accès Fibre.

  Oui l'info sur la facture est assez récente, janvier de cette année.

A mon avis tu ne peux pas faire grand chose, sauf le jour où il y aura un incident sur ta ligne  (ce que personne ne te souhaite bien évidemment) et là tu pourra  insister pour qu'une étiquette soit rajoutée sur ton branchement dans le PBO.

Bonjour ,

Première fois que j'entends parler d'étiquette ou autre repère au PBO ! 
De toutes façon , tu n'as pas droit d'y accéder , même si tu le trouves ouvert .

Que le PTO au domicile ne soit pas identifié , ça peut arriver et comme indiqué maintenant sur les factures , le technicien te demandera de lui en présenter une pour avoir confirmation .
Tu peux le rajouter toi même , imprime le numéro sur une feuille , découpe et un coup de scotch transparent pas dessus , ça fera l'affaire .

Salut à tous.

J'ai une installation fibre (faite il y a plusieurs année) où il n'y a pas d'indication sur mon PTO et aussi ma fibre n'est pas identifiée sur mon PBO de raccordement dans la rue.

Moi non plus, je n'ai aucune étiquette sur mon PTO dans mon domicile.
Il n'y a pas de place pour mettre une étiquette dans le PBO blanc près de chez moi, là où mes voisins proches sont tous branchés.

J'ai vu la semaine dernière un technicien Free qui intervenait au niveau d'un PMZ et qui m'a dit que le technicien Free n'avait pas fait l'installation dans les règles et que je devais le signaler pour que celà soit corrigé.

C'est quoi le problème ? As tu l'internet chez toi ?

Je viens d'avoir Free au téléphone et mon interlocuteur n'a pas pris en compte ma demande trouvant qu'il n'y avait aucun problème.

Le service technique est là pour résoudre tes problèmes à toi au cas où tu n'aurais plus accès à l'internet où d'une autre nature.

Si un technicien doit se plaindre, ce n'est pas auprès de toi mais de sa hiérarchie pour qu'il remonte l'information à qui de droit. Enfin, je le vois comme ça. A ton niveau, tu ne peux rien faire, sauf venir emmerder des gens qui ont autre chose à faire que de traiter des hypothétique problèmes qui ne dépendent pas d'eux.

Si un technicien doit se plaindre, ce n'est pas auprès de toi mais de sa hiérarchie pour qu'il remonte l'information à qui de droit. Enfin, je le vois comme ça. A ton niveau, tu ne peux rien faire, sauf venir emmerder des gens qui ont autre chose à faire que de traiter des hypothétique problèmes qui ne dépendent pas d'eux.

Il faut donc se satisfaire du travail bâclé de certains techniciens qui font les raccordements fibre des clients !
Il est prévu dans leur tâche qu'ils mettent une étiquette sur le PTO et aussi une autre sur la fibre du client au niveau du PBO.

Un PBO dans ma rue (pas celui auquel je suis raccordé) où les fibres des clients sont toutes identifiées