Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le forum, nouvel abonné FTTH Free.
Anciennement abonné Free ADSL.
Actuellement abonné Numéricable "La Fibre" 100Mb.
Ma timelineOpérateur d'immeuble : Orange.
Free s'est connecté en décembre 2015.
01/01 : inscription à l'offre Free FTTH
05/01 : réception d'un appel du 3244 pour prise d'un RDV pose PTO
16/01 : pose du PTO par 2 techniciens prestataires (la pose est propre, je mettrais des photos ensuite). J'ai demandé aux techniciens si l'on pouvait vérifier que la soudure était OK sur le boitier d'étage mais ils n'ont pas voulu.
24/01 : appel au SC pour avoir des news, le conseiller m'indique que le raccordement au NRO a été effectué le 08/01/2016 à 19H et que le colis Freebox a été envoyé à UPS pour la livraison, je devrais recevoir ce dernier la semaine suivante. wait and see...
25/01: appel au SC pour avoir des new (depuis le SC Bordeaux), contrairement au conseille de la veille il m'indique plus de détails, les travaux de raccordement au NRO ont bien commencé le 08/01 à 19H mais ne sont pas marqués comme finalisés. De plus la référence de mon PTO est introuvable dans la base de données. Il envoi donc une demande de renseignement au service Free Optique.
31/01 : pas de nouvelles du SC - Free Optique
04/02 : appel au SC, je tombe à Paris ==> j'apprends que je suis sur le NRO HEB92-F (celui qui est presque plein), bref personne ne sait pourquoi cela prends autant de temps...
20/02 : toujours rien...je patiente
10/04 : toujours rien depuis 3 mois... je perds patience
14/05 : appel au SC, je tombe à Marseille, je fais simple : le conseiller s'occupe vraiement de mon problème, il remonte cela à un responsable "haut placé.
15/05 : raccordement au NRO effectué !
19/05 : réception de la Freebox, la connexion est fonctionelle !
A+
/*UPDATE */ : Photos en PJ
Photo 1 : le PMI
Photo 2 : le "module client"
Photo 3 : l'emplacement Free
Photo 4 : l'emplacement Free
Photo 5 : mon PTO
InfosNRO : HEB92-F
reverse : lns-bzn-54-82-251-***-***.adsl.proxad.net
puissance reçue : -7,88dBm
puissance transmise : -5,97dBm
marque SFP : EZconn Corp.
modèle SFP : ETB43315-7S34-FR
débit down : 947Mb/s
débit up : 239Mb/s
ping : 1,8ms
Tracert depuis FTTH Orange 1 1 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 3 ms 7 ms 2 ms 80.10.236.101
3 1 ms 1 ms 1 ms ae115-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253.80.226]
4 2 ms 2 ms 2 ms ae51-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.98]
5 2 ms 2 ms 2 ms ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.106]
6 3 ms 3 ms 3 ms 193.253.13.70
7 8 ms 5 ms 6 ms bzn-crs16-2-be1013.intf.routers.proxad.net [194.149.163.157]
8 3 ms 3 ms 3 ms bzn-9k-4-be1005.intf.routers.proxad.net [78.254.249.10]
9 4 ms 4 ms 3 ms p13-9k-1-be1008.intf.routers.proxad.net [194.149.161.22]
10 3 ms 3 ms 3 ms p13-49m-3-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.57.38]
11 3 ms 3 ms 3 ms heb92-49m-1-v802.intf.nro.proxad.net [78.254.243.66]
12 5 ms 5 ms 4 ms 78.255.93.5
13 4 ms 3 ms 3 ms lns-bzn-54-82-251-***-***.adsl.proxad.net [82.251.***.***]
@serge31,François : 78.255.93.5 nouveau switch sur HEB92-F