Salut,
Je fais appel à vous car la hotline de Free commence prodigieusement à me taper sur le système, depuis le temps !
En effet, j'ai lancé la procédure de déménagement de la fibre fin août, et j'ai emménagé dans mon nouveau logement (une baraque) le 12 septembre.
Un 1er technicien est passé à mon domicile, non pas pour installer la sacro-sainte fibre, puisqu'il n'en avait ni les compétences ni le matos, mais pour déterminer où était situé le répartiteur le plus proche. Ceci étant fait, il a fait un rapport, et quelques jours plus tard, des techniciens Free sont intervenus avec une nacelle pour raccorder la maison.
Le hic, c'est qu'une fois le raccordement effectué, bim, coup de fil de leur chef, qui les appelle pour leur indiquer qu'ils venaient tout bonnement de se planter de répartiteur.
Pas grave, nous ont-ils dit : "Nous allons demander l'autorisation à Orange".
Depuis, c'est du grand nawak : la hotline nous mène en bateau ! Un jour, ils accusent Orange de ne pas fournir l'autorisation pour l'utilisation de ce répartiteur, un autre, ils accusent la mairie, ensuite, la Métropole de Grenoble, jusqu'à aujourd'hui où ils nous ont carrément conseillé de changer de FAI (sic).
Du coup, comme il est hors de question que je suive leur conseil à 2 balles, je ne sais plus quoi faire... Help, plz !
Installation fibre Free